FAQ

Akun Starter merupakan akun yang bisa melakukan pembayaran dalam tenor 1 bulan dengan fasilitas sebagai berikut:

– Limit hingga Rp1.000.000 untuk pembayaran dalam tenor 1 bulan
– Tanpa minimum transaksi
– Bunga 0%
– Biaya layanan 1% minimal Rp1.000
– Tidak ada fasilitas cicilan dan pinjaman tunai
– Syarat pendaftaran cukup foto KTP dan foto selfie

Akun Basic merupakan akun yang bisa melakukan pembayaran dalam tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan dengan fasilitas sebagai berikut:

– Limit hingga Rp3.000.000 untuk pembayaran dalam tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran dalam tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk pembayaran tenor cicilan 3 bulan
– Bunga 0%
– Biaya layanan 1% minimal Rp1.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Biaya layanan 9% untuk pembayaran tenor cicilan 3 bulan
– Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3 bulan
– Syarat pendaftaran adalah foto KTP, foto selfie dan akun digital yang memiliki riwayat transaksi

Akun Premium terdapat 2 macam yaitu Premium dan Premium Plus, merupakan akun bisa melakukan pembayaran dalam tenor 1/3/6/12/18/24 bulan dengan fasilitas sebagai berikut:

– Fasilitas bayar dalam tenor 1 bulan: Bunga 0%, limit hingga Rp5.500.000, tanpa minimum transaksi
– Fasilitas tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan: Bunga 2,6%, limit hingga Rp50.000.000, dengan minimum transaksi Rp500.000
– Tenor cicilan 18 dan 24 bulan khusus akun Premium Plus
– Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3/6/12 bulan
– Tenor pinjaman tunai cicilan 12 bulan khusus akun Premium Plus
– Fasilitas kenaikan limit setiap 3 bulan

Akun Stater:
– Tanpa minimum transaksi
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1 bulan yang kamu miliki

Akun Basic:
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3 bulan
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1 bulan dan 3 bulan yang kamu miliki
– Transaksi cicilan dapat dilakukan untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja

Akun Premium:
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12 bulan
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1/3/6/12 bulan yang kamu miliki
– Transaksi cicilan dapat dilakukan untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja

Akun Premium Plus:
– Tanpa minimum transaksi untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Minimum transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan
– Maksimum transaksi tergantung dari limit 1/3/6/12/18/24 bulan yang kamu miliki
– Transaksi cicilan dapat dilakukan untuk pembelian 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja

Kredivo tidak mengenakan uang muka apa pun untuk transaksi yang dilakukan pada tenor pembayaran 1/3/6/12/18/24 bulan.

*Untuk ketentuan fitur uang muka bisa kamu cek pada informasi “Transaksi dengan DP”

Transaksi yang kamu lakukan pada tenor 1/3/6/12/18/24 bulan akan jatuh tempo per 1 bulan dari tanggal transaksimu. Namun apabila transaksimu di tanggal 31 dan bulan selanjutnya tanpa tanggal 31 maka transaksi akan jatuh tempo pada tanggal terakhir di bulan tersebut. Kamu dapat melihat riwayat transaksi, seperti tanggal jatuh tempo, jumlah transaksi yang sudah dibayar pada menu transaksi di aplikasi Kredivo-mu.

*Kredivo akan mengirimkan pengingat pembayaran dalam bentuk pemberitahuan melalui Email, Whatsapp, SMS, dan tentunya dalam aplikasi Kredivo.

Transaksi Kredivo yang kamu lakukan akan dikenakan bunga dan biaya layanan sesuai dengan akun kamu.

Akun Starter:
– Bunga 0%
– Biaya layanan 1% minimum Rp1.000

Akun Basic:
– Bunga 0%
– Biaya layanan 1% minimal Rp1.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan
– Biaya layanan 9% untuk pembayaran tenor cicilan 3 bulan
– Khusus untuk transaksi pinjaman tunai, bunga pinjaman 4% per bulan dan biaya administrasi 6%

Akun Premium dan Premium Plus:
– Bunga 0% untuk tenor cicilan 3 bulan dan 2,6% untuk tenor cicilan 6/12/18/24 bulan
– Biaya layanan 1% minimal Rp1.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan dan 3% untuk tenor cicilan 3 bulan
– Khusus untuk transaksi pinjaman tunai, bunga pinjaman 2,6% per bulan dan biaya administrasi 6%

Transaksi menggunakan Kredivo bisa dilakukan untuk pembayaran tenor 1/3/6/12/18/24 bulan.

Bisa, kamu dapat membeli barang secara online di merchant e-commerce rekanan Kredivo seperti Lazada, Bukalapak, Tiket.com, PegiPegi, Blibli, atau lainnya, dan memilih metode pembayaran melalui Kredivo.

Kamu bisa menggunakan fasilitas bayar dalam tenor 1 bulan atau tenor cicilan 3 bulan dengan bunga 0%, ataupun tenor cicilan 6/12/18/24 bulan dengan bunga rendah yaitu 2,6%, tanpa memerlukan kartu kredit.

Kamu dapat berbelanja dengan Kredivo di merchant partner Kredivo. Kamu hanya perlu memilih metode pembayaran Kredivo di halaman pembayaran di website merchant.

Kamu dapat memilih opsi pembayaran dalam tenor 1 bulan atau tenor cicilan 3 bulan (bebas bunga) atau dengan tenor cicilan 6/12/18/24 bulan.

Masukkan nomor ponsel terdaftar dan PIN Kredivo kamu, lalu masukkan kode OTP yang akan kamu terima lewat SMS atau WhatsApp untuk mengkonfirmasi transaksi kamu.

Kamu bisa melihat daftar merchant Kredivo di halaman ‘Merchant’ dalam aplikasi Kredivo.

Melalui metode pembayaran Kredivo, kamu bisa kredit semua produk yang tersedia di merchant rekanan Kredivo sesuai dengan kategorinya, mulai dari fashion, pulsa, tiket pesawat, atau gadget dan barang elektronik seperti TV, laptop, atau HP secara online tanpa kartu kredit. Pastikan limit kredit-mu mencukupi dan memenuhi ketentuan cicilan.

Pengajuan upgrade akun Kredivo akan diproses dalam 1×24 jam.

Apabila disetujui, kamu bisa langsung melakukan transaksi cicilan dengan limit barumu. Namun, jika belum disetujui kamu bisa pengajuan kembali dalam 3 bulan ke depan.

Ya. Kamu hanya bisa melakukan aktivasi dalam waktu 30 hari setelah pendaftaran Kredivo disetujui. Maka dari itu, jangan lupa segera aktivasi akun Kredivo saat pengajuanmu berhasil disetujui ya.

Pastikan nomor telepon yang terdaftar di akun Kredivo kamu aktif dan tersedia pulsa ya. Jika nomor telepon sudah tidak aktif atau salah maka kamu bisa melakukan pergantian nomor dengan klik “Change” pada halaman input OTP dan nantinya kamu akan diminta untuk input nomor telepon yang benar serta NIK untuk verifikasi.

Kamu bisa mengajukan pendaftaran kembali dalam waktu 3 bulan ke depan sejak pengajuan terakhir belum disetujui.

Pendaftaran akun premium Kredivo belum dapat disetujui karena belum sesuai kriteria Kredivo. Tetapi tidak perlu khawatir, kamu bisa mengajukan kembali dalam waktu 3 bulan ke depan sejak pengajuan terakhir belum disetujui. Fitur Premium saat ini tersedia untuk area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Bengkulu, Jambi, Subang, Garut, Majalengka, Indramayu, Banyumas, Cilacap, Pekalongan, Jombang, Jember, Mataram, Gorontalo, Kendari, Minahasa Utara, Minahasa, Bitung, Banyuwangi, Kampar, Kudus, Klaten, Kendal, Demak, Serang, Bantul, Kuningan, Pemalang, Banjar, Kota Kupang, Ambon dan Palu.

*Untuk detail penolakan tidak dapat disampaikan sesuai kebijakan internal dari tim analis Kredivo.

Pendaftaran akun Kredivo bisa expired atau kedaluwarsa dikarenakan kamu tidak melengkapi kekurangan dokumen yang diminta pada saat pendaftaran hingga batas waktu yang ditentukan atau dokumen yang kamu lampirkan belum sesuai.

Pendaftaran Kredivo bisa menjadi pending atau tertunda karena terdapat dokumen yang belum sesuai. Ada 3 jenis pending dokumen :
1. Pending ID: KTP tidak jelas/buram/tidak terbaca, kamu bisa foto kembali KTP kamu dan pastikan foto dengan pencahayaan dan posisi yang sesuai agar terlihat jelas
2. Pending address: Kamu bisa hubungkan kembali akun digital lain atas nama kamu yang terdapat riwayat transaksi
3. Pending income: Kamu bisa hubungkan kembali bukti penghasilan berupa DJP Online/Internet Banking/BPJSTK

Perihal kendala menghubungkan akun DJP online, pastikan kamu sudah melakukan aktivasi akun DJP Online di website dirjen pajak. Serta pastikan user id dan kata sandi akun DJP online atau BPJS sudah sesuai. Jika masih terkendala, silahkan coba secara berkala, atau kamu bisa mencoba daftar kembali dari awal.

Pastikan akun digital yang kamu hubungkan dengan Kredivo adalah akun digital yang memiliki riwayat transaksi. Jika masih terkendala, kamu bisa menghubungkan akun digital lain secara berkala atau kamu bisa mencoba daftar kembali dari awal.

Pastikan kamu sudah mengizinkan aplikasi Kredivo untuk akses kamera. Jika masih terkendala, kamu bisa mencoba kembali secara berkala atau kamu bisa mencoba daftar kembali dari awal.

Kamu bisa melakukan pendaftaran Kredivo melalui aplikasi Kredivo dengan cara:

1. Klik daftar
2. Isi data diri, data pekerjaan dan alamat
3. Foto KTP dan foto selfie
4. Hubungkan 1 akun digital yang sudah ada riwayat transaksi (opsional)
5. Input nomor NPWP atau hubungan akun penghasilan, berupa Internet Banking/DJP Online/BPJSTK Online (opsional)
6. Referral (opsional)
7. Klik Kirim Pendaftaran

Jika kamu sudah berhasil melakukan pendaftaran, maka akan dilakukan proses verifikasi dengan estimasi waktu 1×24 jam. Jika proses verifikasi sudah selesai, kamu akan mendapatkan notifikasi melalui aplikasi, email dan SMS terkait status pengajuan pendaftaran kamu.

Kredivo bekerjasama dengan Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) untuk menerbitkan dokumen yang kemudian Kredivo kirimkan ke seluruh pengguna Kredivo.

Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) yang dimaksud adalah:
– PrivyID
– VIDA

Perjanjian penggunaan Kredivo menggunakan PSrE memiliki tanda tangan digitalmu dan oleh karena itu bersifat mengikat secara hukum.

Dokumen yang kamu perlukan untuk membuat dan memiliki akun Kredivo:

1. Kartu identitas (KTP) dan foto selfie
2. Bukti tempat tinggal, berupa 1 akun digital atau akun belanja yang sudah ada riwayat transaksi
3. Bukti penghasilan, berupa Internet Banking/DJP Online/BPJSTK Online atau input nomor NPWP

Kami memerlukan data dari transaksi di akun digital kamu untuk memverifikasi alamatmu. Data-data milikmu akan dienkripsi dan tidak bisa diakses oleh siapapun. Kredivo tidak akan pernah menyimpan username dan password akun digital milikmu. Kredivo tidak akan pernah menggunakan akun digital milikmu untuk bertransaksi. Kredivo tidak akan pernah menjual atau menyebarkan data-data milikmu ke pihak manapun.

Persyaratan untuk melakukan pendaftaran Kredivo, sebagai berikut:

1. Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)

2. Berusia antara 18 sampai 60 tahun

3. Berdomisili di Indonesia. Area: – Starter dan Basic: Seluruh Indonesia, kecuali Aceh – Premium: Berdomisili di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Bengkulu, Jambi, Subang, Garut, Majalengka, Indramayu, Banyumas, Cilacap, Pekalongan, Jombang, Jember, Mataram, Gorontalo, Kendari, Minahasa Utara, Minahasa, Bitung, Banyuwangi, Kampar, Kudus, Klaten, Kendal, Demak, Serang, Bantul, Kuningan, Pemalang, Banjar, Kota Kupang, Ambon dan Palu.

4. Berpenghasilan minimal Rp3.000.000 per bulan

*Pastikan kamu berdomisili pada area-area di atas jika ingin mendapatkan akun Premium Kredivo dengan limit hingga Rp50.000.000

Tidak. Jika pengajuan pendaftaran akun Kredivo-mu sudah disetujui, untuk melakukan pembelian transaksi selanjutnya kamu hanya perlu input nomor telepon terdaftar dan PIN Kredivo kamu untuk melakukan transaksi selanjutnya.

Kami memerlukan nama ibu kandung untuk memenuhi peraturan dari pihak peminjam yang bekerja sama dengan Kredivo (PT Kredivo Finance Indonesia) dan juga sebagai metode kami untuk memverifikasi data-data pelanggan apabila kamu menghubungi customer service kami layaknya prosedur standard bank-bank di Indonesia.

Pendaftaran aplikasi Kredivo akan diproses dalam 1×24 jam.

Jika dokumen yang kamu kirimkan kurang atau bermasalah (contoh: foto KTP tidak jelas), maka kami akan mengirimkan informasi untuk melengkapi kekurangan tersebut.

Data informasi pribadi kami perlukan untuk melakukan proses verifikasi persetujuan akun Kredivo. Data-data yang kamu berikan sepenuhnya terenkripsi di server kami dan tidak bisa diakses oleh siapapun. Kredivo tidak akan pernah menjual atau menyebarkan data-data milikmu ke pihak manapun.

Kamu perlu menyiapkan dokumen berupa:

1. Kartu identitas (KTP) dan foto selfie
2. Bukti tempat tinggal, berupa 1 akun digital atau akun belanja yang sudah ada riwayat transaksi
3. Bukti penghasilan, berupa Internet Banking/DJP Online/BPJSTK Online atau input nomor NPWP

Sesuai peraturan dari OJK, setiap penyedia jasa pinjaman di Indonesia harus melakukan Proses Pengenalan Nasabah atau Know Your Customer (KYC). Penyertaan foto KTP asli dan foto selfie adalah penerapan dari KYC tersebut.

Kami memerlukan data dari akun DJP Online atau BPJS milikmu untuk mengetahui penghasilan bulananmu. Data ini adalah acuan kami dalam memberikan jumlah kredit limit ke pengguna Kredivo. Data-data yang kamu berikan sepenuhnya terenkripsi di server kami dan tidak bisa diakses oleh siapapun. Kredivo tidak akan pernah menyimpan username dan password akun DJP atau BPJS milikmu. Kredivo tidak akan pernah menjual atau menyebarkan data-data milikmu ke pihak manapun.

Kredivo tersedia di seluruh Indonesia, kecuali Aceh untuk pendaftaran akun Starter dan Basic.

Namun, untuk pendaftaran akun Premium saat ini tersedia di area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Bengkulu, Jambi, Subang, Garut, Majalengka, Indramayu, Banyumas, Cilacap, Pekalongan, Jombang, Jember, Mataram, Gorontalo, Kendari, Minahasa Utara, Minahasa, Bitung, Banyuwangi, Kampar, Kudus, Klaten, Kendal, Demak, Serang, Bantul, Kuningan, Pemalang, Banjar, Kota Kupang, Ambon dan Palu.

Kami akan segera menghadirkan akun Premium di kota-kota lain dalam waktu dekat.

Apabila kamu melakukan penutupan akun Kredivo, maka kamu tidak bisa login ke akun Kredivo-mu lagi dan kamu akan kehilangan benefit-benefit yang kamu miliki seperti:
– Bisa mendapatkan limit besar dengan maksimal sampai 50 juta
– Bebas bunga untuk transaksi tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan
– Mendapatkan diskon dan voucher yang beragam dari Kredivo

Kami berharap kamu tetap mengaktifkan akun Kredivo-mu sebagai metode pembayaran di jutaan merchant online dan offline yang bekerjasama dengan Kredivo, dengan membeli sekarang dan bayar nanti, serta promo menarik lainnya yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan kamu loh!

Caranya mudah, klik menu “Akun” lalu klik “Kredivo Score”.

Semakin tinggi Kredivo Score yang kamu raih, semakin banyak fitur Kredivo yang dapat kamu gunakan yaitu mulai dari cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan, hingga Flexi Card.

Kredivo Score pada setiap bulan akan dihitung berdasarkan riwayat transaksi yang dilakukan pada bulan sebelumnya.

Terdapat 5 tingkatan Kredivo Score: E, D, C, B dan A.
E merupakan tingkatan paling rendah dan A merupakan tingkatan tertinggi yang bisa kamu dapatkan.

Perubahan bisa terjadi setelah evaluasi Kredivo Score setiap bulan.

Dalam evaluasi tersebut, frekuensi penggunaan dan ketepatan tanggal pembayaran akan mempengaruhi perubahan pada Kredivo Score kamu.

Jika Kredivo Score turun, maka ada beberapa fitur yang tidak dapat kamu gunakan seperti sebelumnya.

Kredivo Score akan bertahan dengan kamu selalu melakukan transaksi dan membayar dengan tepat waktu untuk setiap bulannya.

Kredivo Score akan naik tingkatan apabila kamu dinilai memiliki riwayat transaksi yang baik yaitu dengan meningkatkan frekuensi penggunaan serta ketepatan dalam pembayaran.

Jika kamu tidak melakukan transaksi kembali selama 180 hari sejak pembayaran terakhir dilakukan, maka Kredivo Score-mu akan hilang seperti awal sehingga kamu tidak memiliki Kredivo Score. Silahkan lakukan transaksi dan melakukan pembayaran tepat waktu agar Kredivo score-mu naik kembali ya!

Per Januari 2022, sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru kami, limitasi 1 akun di 1 perangkat dilakukan demi meningkatkan keamanan akun Kredivo-mu.

Berikut cara melakukan login pada perangkat baru:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat baru
2. Pilih “Sudah punya akun? Masuk”
3. Akan muncul perizinan data, klik Setuju
4. Input nomor telepon terdaftar dan PIN Kredivo
5. Akan muncul informasi “Ingin lanjut masuk di perangkat ini?”
6. Pilih Verifikasi Perangkat ini
7. Kemudian lakukan verifikasi wajah
8. Jika verifikasi wajah berhasil, kamu akan dimintakan untuk menginput kode OTP
9. Kode OTP bisa kamu terima melalui SMS atau Whatsapp
10. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu akan otomatis masuk ke akun Kredivomu.

Berikut cara melakukan unlink pada aplikasi Kredivo kamu yang masih terhubung:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat yang masih terhubung dengan akunmu, lalu masuk ke menu “Akun”
2. Pilih menu Security
3. Pada bagian Keamanan, pilih Unlink Perangkat
4. Kemudian klik “Unlink dari perangkat ini”
5. Masukkan PIN Kredivo-mu untuk melakukan proses unlink perangkat
6. Setelah proses unlink selesai, kamu bisa masuk di perangkat lain yang kamu inginkan

Proses unlink perangkat dapat dilakukan dengan pengambilan selfie melalui perangkat baru-mu. Jika pengambilan foto selfie tidak berhasil, kamu bisa mencoba kembali sebanyak 3 kali. Pastikan pengambilan foto selfie dalam kondisi pencahayaan yang mendukung ya!

Jika perangkat Kredivo hilang/rusak, maka kamu bisa lakukan unlink perangkat dengan cara berikut:
1. Login pada perangkat baru dengan nomor telepon terdaftar dan PIN
2. Akan muncul keterangan “Lanjutkan masuk dengan perangkat ini?”
3. Pilih unlink dengan verifikasi wajah
4. Kemudian lakukan verifikasi wajah sesuai intruksi
5. Apabila verifikasi wajah berhasil, input OTP yang dikirimkan ke nomor terdaftar
6. Akun berhasil masuk pada perangkat baru

Jika kamu memiliki lebih dari satu perangkat, kamu hanya bisa masuk atau login dari perangkat yang sudah terverifikasi. 

Sebagai contoh kamu punya 2 perangkat, 1 handphone Oppo dan 1 handphone iPhone. Jika handphone Oppo kamu sudah terverifikasi maka kamu bisa langsung masuk atau login. 

Tapi jika kamu masuk atau login dari handphone yang belum terverifikasi misal handphone iPhone belum terverifikasi, maka kamu akan diminta untuk melakukan proses verifikasi perangkat terlebih dahulu sebelum bisa masuk atau login di perangkat iPhone-mu.

Kamu dapat memverifikasi perangkatmu yang belum terverifikasi dengan cara berikut:
1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat baru
2. Pilih “Sudah punya akun? Masuk”
3. Akan muncul perizinan data, klik Setuju
4. Input nomor telepon terdaftar dan PIN Kredivo
5. Akan muncul informasi “Ingin lanjut masuk di perangkat ini?”
6. Pilih Verifikasi Perangkat ini
7. Kemudian lakukan verifikasi wajah
8. Jika verifikasi wajah berhasil, kamu akan dimintakan untuk menginput kode OTP
9. Kode OTP bisa kamu terima melalui SMS atau Whatsapp
10. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu akan otomatis masuk ke akun Kredivomu.
Jika sudah berhasil login maka otomatis perangkat barumu sudah berhasil terverifikasi.

Saat kamu mencoba masuk atau login kamu akan diminta untuk verifikasi perangkat terlebih dahulu untuk dapat masuk atau login di perangkat baru. Dan, kamu harus mengikuti langkah verifikasi yang diminta untuk dapat login di perangkatmu yang baru.

Jika kamu menghubungi Customer Services kami setelah mengalami handphone hilang atau dicuri maka akun-mu akan dibantu pemblokiran sementara untuk melindungi akun.

Kamu dapat coba masuk atau login di perangkat yang baru dengan melakukan verifikasi di perangkat baru-mu. Setelah masuk atau login di perangkatmu yang baru, silahkan lakukan proses verifikasi perangkat baru dengan metode selfie untuk Unlink Perangkat di handphone lamamu.

Dengan melakukan proses verifikasi perangkat baru, akunmu di perangkat lama akan secara otomatis ter-logout dan ter-unlink. Setelah verifikasi selesai, kamu akan dapat masuk atau login kembali di perangkatmu yang baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone yang terdaftar di Kredivo, PIN dan OTP.

Proses verifikasi dapat memakan waktu beberapa menit dan maksimum 3 hari kerja. Jika proses verifikasi sudah selesai, kamu akan menerima notifikasi melalui email terdaftar.

Kamu bisa menggunakan fitur pengamanan ganda atau verifikasi dua langkah yang ada pada aplikasi Kredivo.

Lakukan pergantian nomor handphone melalui aplikasi Kredivo dengan cara sebagai berikut:
1. Pilih menu “Sudah Punya Akun? Masuk”
2. Klik “Setuju” pada perizinan Data
3. Pilih fitur “Nomormu hilang atau sudah tidak aktif?”
3. Input nomor telepon terdaftar
4. Input PIN Kredivo
5. Lakukan verifikasi wajah (posisikan wajah kamu tepat dalam pandangan kamera dan tidak menggunakan kacamata)
6. Input nomor telepon baru (pastikan nomor tersebut tidak pernah didaftarkan pada aplikasi Kredivo)
7. Konfirmasi nomor telepon baru
8. Klik “Lanjut”

Apabila nomor handphone sudah berhasil diganti, kamu bisa coba login pada hanpdhone baru dan melakukan proses unlink perangkat dengan melakukan verifikasi wajah.

Sebelum mengaktifkan fitur Sidik Jari/Fingerprint di aplikasi Kredivo, pastikan Sidik Jari di handhone kamu sudah aktif, ya. Kalau sudah, silakan ikuti langkah di bawah ini:

1. Pilih menu Akun di halaman utama
2. Pilih menu Keamanan
3. Tekan toggle Sidik Jari/Fingerprint
4. Masukkan PIN Kredivo
5. Selesai!

Kalau fitur Sidik Jari/Fingerprint sudah aktif, kamu hanya perlu sentuh sensor sidik jari pada handphone untuk masuk ke aplikasi Kredivo atau mengizinkan transaksi.

Kamu bisa melakukan pergantian PIN dengan cara:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik menu Akun pada dasbor
3. Klik Keamanan
4. Pilih Ganti PIN
5. Input PIN lama
6. Buat 6 digit angka PIN baru
7. Konfirmasi PIN baru
8. Klik Kirim
9. Lakukan verifikasi wajah
10. Selesai! PIN berhasil kamu ganti
Selalu berhati-hati untuk memberikan PIN dan detail akun lainnya kepada siapapun, ya.

*Jika kamu lupa dengan PIN lama kamu, maka kamu bisa ikuti petunjuk lupa PIN di sini.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan blokir sementara pada akun Kredivo:

1. Pilih menu Akun di halaman utama
2. Pilih menu Keamanan
3. Pilih Blokir Akun
4. Pilih alasan pemblokiran sementara akun
5. Jika pilih “lainnya” maka kamu harus mengisi alasan pemblokiran akun
6. Input PIN Kredivo untuk mengonfirmasi pemblokiran sementara akun

Berikut langkah-langkah untuk melakukan Pengaktifkan Kembali Akun yang sedang dalam Pemblokiran Sementara:

1. Pilih menu Akun di halaman utama
2. Pilih menu Keamanan
3. Pilih Pengaktifan Kembali Akun
4. Lakukan verifikasi wajah
5. Jika verifikasi wajah sukses, kamu akan diarahkan untuk input PIN Kredivo
6. Pengaktifan Kembali Akun sukses

Selain itu kamu juga bisa melakukan Pengaktifkan Kembali Akun melalui banner yang ada pada dasbor aplikasi Kredivo. Pastikan tetap menjaga keamanan data kamu ya!

Pengaktifan Kembali Akun merupakan fitur untuk membuka Pemblokiran Sementara di mana kamu dapat kembali memiliki akses untuk bertransaksi dan menggunakan akunmu seperti semula. 

Kamu dapat melakukan pengecekan status akun Kredivo pada laman dasbor, terdapat beberapa kondisi untuk akun yang terblokir:

1. Ditangguhkan
– Akun kamu ditangguhkan sementara
– Kalau akunmu ditangguhkan sementara, segera bayar tagihan Kredivo-mu. Setelah pembayaran tagihanmu dilakukan, sistem kami akan mempertimbangkan mengaktifkan akunmu kembali secara otomatis (keputusan bersifat final, tidak bisa diganggu gugat)
– Untuk melakukan pembayaran bisa ikuti langkah-langkahnya di sini.

2. Blokir Permanen
– Akun kamu diblokir secara permanen berdasarkan pertimbangan keamanan akun setelah dilakukan penilaian oleh Kredivo
– Kamu sudah tidak bisa menggunakan akun Kredivo-mu untuk bertransaksi
– Kamu tidak bisa melakukan pendaftaran ulang di Kredivo
– Tidak perlu khawatir dengan keamanan data, karena Kredivo sudah berizin dan diawasi oleh OJK
– Kamu bisa hapus aplikasi Kredivo

Jika kamu mengalami kendala terkait akun Kredivo tidak bisa digunakan setelah pembayaran, silakan hubungi Customer Service kami di 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com.

Kredivo bekerjasama dengan Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) untuk menerbitkan dokumen yang kemudian Kredivo kirimkan ke seluruh pengguna Kredivo.

Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) yang dimaksud adalah:
– PrivyID
– VIDA

Perjanjian penggunaan Kredivo menggunakan PSrE memiliki tanda tangan digitalmu dan oleh karena itu bersifat mengikat secara hukum.

Akun Starter:

• Limit hingga Rp1.000.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan.
• Tidak ada fasilitas cicilan dan pinjaman tunai.
• Syarat pendaftaran cukup upload KTP dan foto selfie.

  Akun Basic:

• Limit hingga Rp3.000.000 untuk pembayaran tenor 1 dan 3 bulan.
• Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3 bulan.
• Syarat pendaftaran adalah KTP, selfie, dan 1 akun ecommerce yang memiliki riwayat transaksi.

  Akun Premium:

• Limit hingga Rp3.500.000 untuk pembayaran tenor 1 bulan.
• Limit cicilan hingga Rp50.000.000 dengan tenor hingga 12 bulan.
• Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor cicilan 3 dan 6 bulan.
  – Fasilitas permintaan kenaikan limit setiap 3 bulan.
• Syarat pendaftaran adalah KTP, selfie, 1 akun ecommerce yang memiliki riwayat transaksi berhasil dan 1 bukti penghasilan berupa foto NPWP atau akun DJP Online / BPJS.

Kamu dapat meninjau riwayat transaksi, jumlah yang jatuh tempo dan yang sudah dibayar dengan masuk ke aplikasi Kredivo kamu.

Jika kamu ingin menutup akun Kredivo-mu, pastikan semua tagihan sudah dilunasi. Bila kamu sudah melunasi setiap saldo pinjaman Kredivo secara penuh, kamu bisa menghubungi customer service Kredivo untuk menutup akun.

Kamu dapat membaca tentang Kebijakan Privasi kami di sini.

Kamu dapat menemukan Syarat dan Ketentuan kami di sini.

Temporary Block adalah fitur dimana kamu dapat melimitasi akun Kredivomu untuk melakukan transaksi.

Reactivate Account merupakan fitur untuk membuka Temporary Block dimana kamu tidak dapat melakukan transaksi dengan akunmu.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
– Tekan tombol Akun dibagian bawah bar navigasi.
– Tekan tombol setting dan pada menu berikutnya pilih Block Account.
– Setelah itu, kamu akan memilih alasan pemblokiran akunmu.
– Isi kode PIN Kredivomu untuk mengkonfirmasi pemblokiran akunmu.

Dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
– Tekan tombol Akun dibagian bawah bar navigasi.
– Tekan tombol setting dan pada menu berikutnya pilih Pengaktifan kembali akun.
– Ikuti prosedur pertama yaitu pengambilan ulang selfie sebagai tanda verifikasi pertama.
– Setelah mengambil selfie kamu akan mengisi kode PIN yang sebelumnya kamu gunakan untuk login ke akunmu.

Setelah kamu mengikuti prosedurnya, maka akunmu sudah dapat digunakan kembali seperti sebelumnya.

Untuk mengganti PIN, caranya:
1. Klik “Ganti PIN” di Setting.
2. Masukkan 6 digit PIN lama yang masih berlaku saat ini.
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar.
4. Ambil foto Selfie.
5. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Jika kamu lupa PIN, ini caranya:
1. Klik “Lupa kode PINmu?” di laman Ganti PIN.
2. Ambil foto Selfie.
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar.
4. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Selalu berhati-hati untuk tidak memberikan PIN dan detail akun lainnya kepada siapapun.

Caranya:
1. Klik “Ganti Email” di laman Setting.
2. Masukkan email sekarang yang masih berlaku saat ini.
3. Masukkan email baru sebanyak 2 kali untuk memastikan email yang dimasukkan benar.
4. Masukkan 6 digit PIN dan klik “Kirim”.
5. Ambil foto Selfie, kemudian lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via email.
6. Selesai! Email berhasil kamu ganti.

Caranya:
1. Klik “Ganti Nomor Handphone” di laman Setting.
2. Masukkan No. handphone lama dan No. handphone baru kamu.
3. Masukkan 6 digit PIN dan klik “Kirim”.
4. Ambil foto Selfie, kemudian lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via SMS.
5. Selesai! Nomor handphone berhasil kamu ganti.

Kamu bisa melakukan reservasi hotel dengan cara berikut:

1. Pada dasbor aplikasi Kredivo pilih menu “Hotel”

2. Cari kota, pilih tanggal check-in dan check-out, jumlah kamar dan jumlah tamu

3. Klik “Cari Kamar”

4. Pilih Hotel

5. Klik “Lihat Kamar” pada hotel yang sesuai dengan pilihanmu

6. Klik “Pesan Sekarang”

7. Input data lengkap berupa nama, nomor telepon dan email

8. Isi nama tamu dan permintaan khusus (opsional) lalu, klik “Pesan Sekarang”

9. Pilih tenor pembayaran dan masukkan PIN

10. Masukkan Kode OTP yang akan dikirimkan pada SMS atau Whatsapp

11. Reservasi berhasil!

Jika reservasi hotel kamu sudah berhasil, maka kamu akan menerima e-voucher yang berisi detail reservasi hotel melalui email.

Kamu bisa menghubungi Customer Service Tiket.com apabila e-voucher kamu belum diterima ya.

Reservasi Hotel menggunakan limit yang tersedia pada akun Kredivo-mu, sistem hanya akan menampilan Hotel dengan harga kamar yang sudah disesuaikan dengan jumlah limit yang tersedia pada akun Kredivo kamu.

Jika harga kamar Hotel lebih besar dari jumlah limit yang tersedia, maka sistem tidak akan menampilkan pada halaman pencarian.

Kamu dapat membatalkan reservasi hotel apabila tipe kamar yang kamu pesan terdapat keterangan refundable atau free cancellation.

Silakan menghubungi Customer Service Kredivo untuk melakukan pembatalan reservasi hotel kamu.

Sama seperti ketentuan Kredivo mengenai fitur cicilan, kamu bisa reservasi hotel dengan minimal transaksi Rp500.000 untuk tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan pada akun Kredivo-mu.

Reservasi hotel yang telah berhasil tidak dapat dilakukan reschedule ya.

Saat ini, hanya hotel domestik saja yang dapat dipesan melalui fitur Hotel pada aplikasi Kredivo.

Namun tidak perlu khawatir, kami akan segera buka layanan hotel di luar negeri.

Kamu dapat melakukan reservasi hingga 8 kamar dengan maksimal reservasi 30 malam dalam 1 kali transaksi menggunakan fitur Hotel pada aplikasi Kredivo.

Harga yang ditunjukkan pada halaman pencarian bersifat fluktuatif, apabila ada perubahan harga pada saat reservasi, sistem akan memberikan tampilan detail perubahan harga sebelum dan sesudahnya.

Apabila tipe kamar yang sedang dipesan sudah penuh, maka sistem akan langsung menampilkan informasi “Full Booked” pada halaman pencarian dan kamu bisa merefresh halaman untuk mengubah “Tanggal Inap” atau kembali ke halaman sebelumnya.

Untuk saat ini hanya transaksi Bayar dengan QR yang bisa menggunakan asuransi.

Kamu bisa menggunakan asuransi pada saat transaksi Bayar dengan QR dengan nominal Rp500.000.

Jika transaksi kamu di bawah Rp500.000, tampilan asuransi pada aplikasi Kredivo-mu tidak akan muncul.

Kamu bisa menggunakan asuransi pada saat melakukan transaksi Bayar dengan QR dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik menu “Scan”
3. Pastikan kamu mengizinkan aplikasi Kredivo untuk akses lokasi
4. Beri tahu kasir ingin membayar dengan Kredivo
5. Arahkan kamera pada kode QR yang diberikan oleh kasir
6. Perlindungan Kredi Shield akan otomatis aktif pada halaman pembayaran jika nominal transaksi minimal terpenuhi
7. Kamu bisa memilih setuju untuk menggunakan asuransi atau pilih batal
8. Masukkan PIN jika tidak mengaktifkan fitur fingerprint (jika kamu sudah mengaktfikan fitur fingerprint/face id maka tidak perlu masukkan PIN kembali)
9. Transaksi berhasil

Untuk asuransi meng-cover jiwa pemilik akun, bukan produk yang dibeli. Asuransi yang di-protect adalah asuransi jiwa seperti cacat total dan meninggal dunia.

Apabila transaksi Bayar dengan QR kamu dibatalkan, maka asuransi otomatis terbatalkan juga.

Ya. klaim bisa dilakukan selama 14 hari setelah kejadian (meninggal dunia/kecelakaan total).

Jika lebih dari 14 hari, maka proses klaim akan ditolak.

Untuk proses klaim, kamu harus melampirkan dokumen yang dibutuhkan. Jika dokumen sudah sesuai, maka akan dibuatkan laporan ke tim terkait kami.

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim meninggal dunia:

1. Fotocopi KTP
2. Surat keterangan kematian asli / legalisir oleh dukcapil / RS / puskesmas / Dinas kesehatan
3. Surat keterangan asli / legalisir dari dokter yang memeriksa dan menyatakan sebab meninggal dunia
4. Berita acara asli / legalisir dari kepolisian jika meninggal karena kecelakaan
5. Scan/foto Kartu Keluarga (KK)
6. Scan/foto Rekam Medis
7. Scan/foto Surat Keterangan Kronologis Kematian dengan materai Rp10.000, disertai detail kronologisnya:
– Apa yang terjadi
– Siapa yang mengalami
– Kapan kejadiannya
– Di mana kejadian tersebut
– Mengapa kejadian tersebut terjadi
– Bagaimana detail kejadian tersebut

Dokumen yang dibutuhkan untuk proses klaim catat total:

1. Fotocopi KTP
2. Foto Rontgen dan kwitansi foto fontgen
3. Surat keterangan dari dokter (untuk klaim cacat tetap)
4. Scan/foto Kartu Keluarga (KK)
5. Scan/foto Rekam Medis

Klaim dilakukan untuk keseluruhan pokok tagihan yang belum terbayarkan di luar bunga Kredivo. Sebagai contoh: Kamu melakukan transaksi dengan total nominal Rp500.000 dengan bunga 2,6%, menjadi Rp656.000. Nominal yang tercover untuk klaim yaitu Rp500.000 (nominal bunga dan premi asuransi tetap harus dibayarkan).

Klaim asuransi akan diproses dengan estimasi waktu 10 hari kerja sejak dokumen klaim dikirimkan sudah sesuai dan lengkap.

Asuransi yang kamu klaim akan tertolak apabila dokumen yang dibutuhkan tidak memenuhi persyaratan.

Kamu tidak bisa membatalkan Asuransi jika transaksi sudah disetujui.

Saat ini layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada sudah tersedia bagi seluruh pengguna Kredivo. Kamu bisa langsung menikmati layanan Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada pada aplikasi Kredivo-mu.

Berikut cara melakukan transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada:

1. Masuk ke aplikasi Kredivo, kemudian pilih menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada.
2. Kamu bisa melihat cara transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada pada bagian Cara Pakai.
3. Klik Mulai Transaksi.
4. Masuk ke aplikasi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada, kemudian checkout transaksimu.
5. Pilih metode bayar transfer bank, lalu pilih Virtual Account dari bank yang tertera pada petunjuk Cara Pakai Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada pada aplikasi Kredivo.
6. Salin nomor virtual account yang ada pada aplikasi Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada kemudian buka aplikasi Kredivo, masuk ke menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/Lazada atau bisa pilih merchant, kemudian pilih belanja online, pilih Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada, lalu pilih Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada pada metode pembayaran.
7. Paste nomor Virtual Account pada kolom Nomor Virtual Account Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada dan klik Lanjutkan.
8. Pilih kategori transaksi dan masukkan jumlah nominal transaksi, pastikan nominal yang diinput sesuai karena jika tidak sesuai maka transaksi akan terbatalkan.
9. Jika sudah sesuai maka klik lanjutkan dan input PIN Kredivo-mu (Jika kamu sudah mengaktifkan fingerprint maka kamu cukup menggunakan fingerprint dan tidak perlu input PIN). Transaksi selesai!

Kamu bisa cek aplikasi Kredivo pada menu Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada untuk mengetahui bank apa yang bisa kamu gunakan, ya!

Bunga yang dikenakan sama dengan transaksi biasanya menggunakan Kredivo yaitu 0% untuk pembayaran tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan, sedangkan bunga 2,6% untuk tenor cicilan 6/12/18/24 bulan.

Selain itu, untuk biaya administrasi sebesar 1% dari jumlah nominal transaksimu dengan nilai minimum Rp1.000 setiap kamu melakukan transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada dengan pembayaran tenor 1 bulan atau tenor cicilan 3 bulan, sedangkan kamu tidak akan dikenakan biaya admin untuk tenor cicilan 6/12/18/24 bulan.

Transaksi Belanja di Shopee/ Tiktok/ Tokopedia/ Lazada yang kamu lakukan pada tenor pembayaran tenor 1/3/6/12/18/24 bulan akan jatuh tempo per 1 bulan dari tanggal transaksimu. Namun apabila transaksimu di tanggal 31 dan bulan selanjutnya tanpa tanggal 31 maka transaksi akan jatuh tempo pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Untuk melihat tanggal jatuh tempo untuk setiap transaksi bisa melakukan aplikasi Kredivo pada menu transaksi.

Apabila transaksi Belanja di Shopee/ TikTok/ Tokopedia/ Lazada kamu masih menunggu pembayaran namun di Kredivo sudah berhasil, kamu bisa menunggu dalam waktu 3 hari kerja dan transaksi tersebut akan terbatalkan secara otomatis ya.

Apabila transaksimu menggunakan bayar dalam tenor 1 bulan, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.

Untuk menambahkan langganan di Kredivo, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Pada aplikasi Kredivo pilih tab “Akun”
2. Pilih “Langganan”
3. Pilih produk yang ingin dibuat langganan lalu tekan “Tambah Langganan Baru”
4. Masukkan nomor pelanggan dan pilih tanggal pembayaran
5. Masukkan PIN diikuti dengan kode OTP
6. Selesai! Langganan berhasil ditambahkan

Untuk berhenti berlangganan, kamu dapat mengikuti langkah berikut:

1. Pada aplikasi Kredivo pilih tab “Akun”
2, Pilih “Langganan”
3. Pilih produk yang ingin diberhentikan
4. Tekan ikon hapus di pojok kanan atas
5. Tekan “Berhenti Langganan”

Bisa. Kamu dapat mengubah tanggal pembayaran melalui langkah berikut:

1. Pilih “Langganan”
2. Pilih produk yang ingin diubah
3. Tekan “Atur Langganan”
4. Ubah tanggal sesuai yang kamu inginkan
5. Tekan “Konfirmasi”

Apabila pembayaran otomatis gagal, kamu akan menerima notifikasi melalui aplikasi Kredivo dan email. Kredivo tidak berkewajiban untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Oleh karena itu, kamu harus melakukan pembayaran tagihan secara manual.

Pembayaran otomatis akan dilanjutkan kembali pada bulan depan.

Ya, kamu akan mendapatkan notifikasi pengingat melalui email dan notifikasi via aplikasi 3 hari sebelum pembayaran otomatis dilakukan.

Saat buat langganan baru, kamu bisa pilih tanggal pembayaran mulai dari H+1 dan seterusnya. Namun, untuk beberapa produk berikut, kamu hanya dapat memilih tanggal yang sudah ditentukan:

1. Indihome: Tanggal 6-20
2. BPJS Kesehatan: Tanggal 4-10
3. PLN Pascabayar: Tanggal 4-20
Untuk membuat langganan pembayaran yang sudah jatuh tempo, kamu hanya dapat memilih tanggal di bulan berikutnya.
Jika kamu memilih tanggal 31 sebagai tanggal pembayaran, maka di bulan tanpa tanggal 31, pembayaran otomatis akan dilakukan pada tanggal terakhir di bulan tersebut.

Contoh:
Kamu memilih tanggal 31 di bulan Maret, maka tanggal pembayaran di bulan berikutnya adalah 30 April.

Jika kamu tidak mengkonfirmasi transaksi dalam waktu 5 menit, transaksi akan hangus dan dianggap batal. Limit Kredivo-mu pun tidak akan berkurang.

Iya, kamu dapat memilih bayar dalam tenor 1 bulan, maupun tenor cicilan 3/6/12 bulan apabila nominal transaksimu di atas Rp500.000.

Untuk saat ini, kamu bisa bertransaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone di 24 merchant berikut:

– Pull&Bear
– Bershka
– Oysho
– COTTON ON
– TYPO
– Lacoste
– Travelogue
– Calvin Klein
– Forever New
– Pandora
– Tissot
– Marks & Spencer
– ZARA
– Stradivarius
– Massimo Dutti
– RUBI
– Mango
– Swarovski
– Ben Sherman
– DKNY
– Kipling
– Swatch
– Tommy Hilfiger
– Sephora

Betul, transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone menggunakan limit kredit yang sama dengan akun Kredivo-mu.

Bisa. Asalkan kamu menginfokan nomor handphone barumu ke kasir saat bertransaksi, karena setiap transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone akan menggunakan nomor handphone akun Kredivo yang paling terbaru.

User premium yang ingin bertransaksi sebanyak maksimum 30% di atas limit kredit 12 bulan mereka yang tersisa. Contoh:

Limit 12 bulan = Rp5.000.000
Maksimal jumlah transaksi = Rp6.500.000
Uang muka yang dibutuhkan = Rp1.500.000

Beberapa aturan lain dapat dikenakan sewaktu-waktu berdasarkan perhitungan sistem.

1. Pilih barang yang ingin dibeli, lalu lakukan pembelian melalui halaman checkout Kredivo seperti biasa.
2. Apabila transaksi memenuhi kriteria untuk pembayaran uang muka, maka kamu akan diarahkan ke halaman simulasi pembayaran melalui uang muka. Klik lanjutkan.
3. Lanjutkan ke halaman OTP, dan masukan OTP.
4. Bayar uang muka sesuai jumlah yang tertera dan sebelum tenggat waktu pembayaran.
5. Apabila transaksi uang muka belum selesai, kamu tidak dapat membayar tagihan lainnya.
6. Transaksi selesai.
7. Lanjutkan melakukan pembayaran cicilan seperti biasa.

Beberapa alasan kenapa fitur uang muka tidak muncul untuk transaksimu:

1. Kamu mempunyai tagihan dengan tenggat waktu 5 hari atau kurang
2. Total transaksi lebih besar dari 30% limit maksimum
3. Perhitungan limit lainnya yang ditentukan oleh sistem

Ya, jika kamu belum membayar uang muka, kamu dapat membatalkan transaksi di dalam aplikasi Kredivo

1. Masuk ke halaman dashboard
2. Klik “Bayar uang muka”
3. Klik details
4. Lalu klik “Batalkan transaksi”

Transaksi tidak dapat diselesaikan apabila kamu tidak membayar sesuai jumlah yang tepat.

Kamu dapat refund uang muka-mu atau mengalokasikannya untuk membayar tagihan lainnya.

Kamu bisa melihat dan membayar jumlah uang muka ke nomor virtual account yang sama seperti membayar tagihan. Nomor VA ini unik untuk setiap user. Klik tab “Bayar uang muka” di halaman dashboard untuk detail pembayaran.

Apabila kamu tidak membayar dalam waktu 4 jam, transaksi akan otomatis dibatalkan atau tergantung dengan tenggat waktu yang ditentukan oleh merchant.

Apabila terjadi pembatalan penuh oleh merchant, kamu dapat meminta pengembalian atau mengalokasikan uang untuk membayar tagihan lainnya dengan menelepon bantuan layanan Customer Service Kredivo.

Proses pengembalian dana akan memakan waktu 1 hari kerja. Dana pengembalian akan ditransfer ke akun bank yang kamu daftarkan.

0-Click Checkout adalah cara bertransaksi paling cepat di Indonesia yang memungkinkan kamu untuk melakukan pembelian dengan Kredivo tanpa memasukkan nomor handphone, PIN maupun OTP.

1. Lakukan transaksi di merchant yang sudah memiliki fitur 0-Click Checkout.
2. Lakukan pembayaran dengan Kredivo seperti biasa.
3. Di halaman login, di bawah kolom nomor handphone dan PIN, klik “Hubungkan akun Kredivo saya ke merchant”.
4. Selesaikan transaksimu. Setelah transaksi berhasil, kamu akan menerima notifikasi akun telah terhubung dengan merchant tersebut.

Saat ini, fitur ini sudah tersedia di Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Tiket.com.

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tab akun
3. Klik menu Keamanan
4. Klik “Atur 0-Click Checkout”
5. Klik hapus untuk menonaktifkan 0-Click Checkout di merchant tersebut

Jika kamu merasa tidak melakukan transaksi, pastikan akun Kredivo kamu tidak terhubung dengan akun belanja milik orang lain. Kamu dapat menonaktifkan 0-click check out kamu dengan cara:
1. Masuk ke menu Akun
2. Pilih menu Keamanan
3. Klik Atur 0-Click Check Out
4. Klik Disconnect
5. Selesai

Hubungi customer service Kredivo melalui layanan telepon 0804-1573-348 untuk bantuan lebih lanjut.

Tidak ada, bunga yang dikenakan tetap sama yaitu 0% untuk pembayaran dalam tenor 1 bulan atau tenor cicilan 3 bulan. Bunga hanya 2,6% per bulan untuk tenor cicilan 6/12/18/24 bulan.

Transaksi dengan QR hanya bisa dilakukan apabila kamu memiliki Kredivo Score A-C atau apabila kamu belum memiliki Kredivo Score sama sekali. Apabila Kredivo Score-mu D-E, maka tidak bisa akses menu Scan pada aplikasi Kredivo atau tidak bisa melakukan transaksi QR.

Jika Kredivo Score-mu sesuai, kamu bisa melakukan transaksi dengan cara berikut:
1. Kunjungi toko offline yang memiliki kode QR Kredivo
2. Pilih menu Scan pada aplikasi Kredivo
3. Scan Kode QR pada toko
4. Masukkan nominal transaksi (jika diperlukan)
5. Pilih tenor
6. Masukkan PIN
7. Transaksi selesai

Silakan lihat daftar toko di dalam aplikasi Kredivo pada menu “Merchant” yang berlabelkan “Bayar di Kasir”.

Tidak, transaksi QR tetap menggunakan limit kredit yang sama dengan limit Kredivo-mu.

Cara membeli PLN prabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor meteran PLN kamu
2. Pilih jumlah yang ingin kamu top up
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor meteran PLN yang kamu masukkan. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima nomor token PLN kamu secara otomatis. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Cara melakukan pembayaran tagihan telepon pascabayar pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan ID pelanggan kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar, lalu klik “Lihat Tagihan”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Cara membayar PLN pascabayar pada aplikasi Kredivo:
1. Masukkan ID pelanggan pascabayar kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar, lalu klik Request Bill
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

Cara melakukan pembayaran PDAM pada aplikasi Kredivo:

1. Pilih wilayah dan masukkan ID pelanggan lalu klik “Lihat Tagihan”
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

– PLN prabayar, PLN pascabayar, PDAM, BPJS dan tagihan telepon pascabayar akan dinonaktifkan setiap hari mulai dari 23:00 WIB hingga 01:00 WIB. Selama periode ini, kamu tidak bisa melakukan transaksi
– Jika sewaktu-waktu produk tidak tersedia atau tidak dapat dipilih, berarti penyedia layanan sedang tidak mengaktifkan pembayaran untuk produk tersebut

Terdapat biaya layanan sebesar 1% (minimal Rp 1.000) per transaksi untuk pembayaran produk digital Kredivo.

Kamu bisa tukarkan kode voucher di website atau aplikasi dari game/streaming atau penyedia layanan game/streaming yang vouchernya sudah kamu beli.

Kamu bisa melihat kode token PLN di email, SMS, dan di halaman detail transaksi untuk pembelian token PLN dengan cara:

1. Klik menu Top Up & Tagihan
2. Pilih layanan PLN
3. Klik riwayat transaksi yang berlogo jam pada dibagian kanan atas
4. Klik transaksi yang kamu maksud
5. Nomor token PLN tertera pada riwayat transaksi tersebut

Apabila nomor token PLN tersebut tidak bisa digunakan atau gagal saat diinput, maka kamu bisa menghubungi pihak PLN di nomor Call Center 123 atau PLN terdekat.

Cara melakukan pembelian paket data pada aplikasi Kredivo:

1. Masukkan nomor handphone
2. Pilih jumlah paket data yang kamu inginkan
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor handphone. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima paket data. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

Berikut ini adalah cara membeli voucher game:
1. Pada halaman ‘Dasbor’ Kredivo pilih ‘Top Up & Tagihan’
2. Pilih ‘Voucher Game’
3. Pilih game yang tersedia
4. Pilih nominal voucher yang ingin kamu beli
5. Masukkan PIN Kredivo-mu
6. Kode voucher game kan muncul pada halaman ‘Rincian Pembelian’

*Hanya berlaku di Android

Berikut ini adalah cara membeli voucher streaming:
1. Pada halaman ‘Dasbor’ Kredivo pilih ‘Top Up & Tagihan’
2. Pilih ‘Streaming’
3. Pilih layanan streaming yang tersedia
4. Pilih nominal voucher streaming yang ingin kamu beli
5. Masukkan PIN Kredivo-mu
6. Kode voucher streaming akan muncul pada halaman ‘Rincian Pembelian’

*Hanya berlaku di Android

Dompet Digital merupakan fitur baru pada aplikasi Kredivo yang memudahkan kamu untuk melakukan pengisian saldo akun dompet digital ke berbagai provider.

Kamu bisa melakukan pengisian pada fitur Dompet Digital ke 5 provider, yaitu:
– Gopay
– Dana
– LinkAja
– ShopeePay
– OVO

Kamu bisa melakukan top up menggunakan fitur Dompet Digital melalui aplikasi Kredivo dengan langkah-langkah berikut:

1. Pilih menu Top Up & Tagihan pada dasbor aplikasi Kredivo
2. Pilih Dompet Digital
3. Pilih Provider yang ingin di top up
4. Input nomor telepon yang terdaftar pada provider tersebut
5. Pilih nominal top up yang diinginkan
6. Input PIN Kredivo-mu. Selesai!

Pastikan limit kamu mencukupi, ya.

Saat ini transaksi menggunakan fitur Dompet Digital pada aplikasi Kredivo tersedia untuk seluruh pengguna. Kamu bisa lakukan pengecekan aplikasi Kredivo pada menu Dompet Digital.

Maksimum limit top up menggunakan fitur Dompet Digital yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari limit tenor 1 bulan yang kamu punya di Kredivo.

Jika sisa limit pada tenor 1 bulan kamu kurang dari 80%, maka nominal top up yang dapat kamu ajukan adalah seluruhnya dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut simulasi perhitungan limit top up Dompet Digital yang bisa kamu gunakan :
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan = 3.000.000, maka limit yang bisa digunakan = 2.400.000
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan= 1.000.000, maka limit yang bisa digunakan = 1.000.000
– Limit tenor 1 bulan = 3.000.000, sisa limit tenor 1 bulan = 1.259.000, maka limit yang bisa digunakan = 1.200.000

Kamu akan dikenakan biaya admin sebesar 9% untuk setiap transaksi menggunakan fitur Dompet Digital.

Pengisian dompet digital hanya dapat dilakukan ke akun atas nama kamu sendiri dan tidak dapat dilakukan ke akun milik orang lain. Pastikan akun dompet digital yang kamu input memiliki nama yang sesuai dengan nama yang terdaftar di Kredivo ya.

Jika kamu mengalami kendala saldo top up tidak bertambah setelah transaksi menggunakan fitur Dompet Digital berhasil, silakan hubungi Customer Service kami.

Transaksi top up Dompet Digital yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan ataupun melakukan perubahan nomor ya, pastikan ke depannya kamu sudah menginput nomor yang sesuai dengan provider yang kamu pilih.

Kamu dapat melihat nomor tujuan pembelian pulsa atau paket data dengan melakukan pengecekan melalui email terdaftar dengan judul Kredivo Bill Payment.

Saat ini, kamu bisa melakukan transaksi barcode di McDonald’s, Alfamart, Alfamidi, Indomaret, Hero, Lawson, Family Mart, H&M, Will Fitness, Apotek Roxy & Dan+Dan dan banyak lagi yang bisa dicek pada aplikasi Kredivo.

Kamu harus membayar tagihan transaksi barcode Kredivo sebelum waktu jatuh tempo. Cek halaman “Transaksi” pada aplikasi Kredivo untuk melihat tanggal jatuh tempo transaksi barcode-mu.

Limit Transaksi Barcode merupakan sisa limit yang bisa kamu gunakan untuk melakukan transaksi barcode. Transaksi barcode tidak memiliki minimum transaksi.

Kode barcode-mu berlaku selama 5 (lima) menit. Jika telah melewati batas waktu, maka kode barcode sudah tidak dapat digunakan lagi.

Tapi tenang, kamu bisa meminta ulang kode barcode untuk melanjutkan transaksi dengan klik tombol “PERBARUI BARCODE”.

Saat melakukan transaksi, pastikan kamu memperhatikan hal-hal di bawah ini agar transaksi barcode-mu tidak gagal:
1. Kode barcode tidak melewati batas waktu
2. Kode barcode belum pernah dipindai sebelumnya
3. Pastikan “Limit Transaksi Barcode”-mu mencukupi untuk melakukan transaksi.

Jika transaksi barcode-mu masih gagal, kamu bisa perbarui kode dengan pilih “PERBARUI BARCODE” pada aplikasi untuk mendapatkan Barcode baru.

Saat ini fitur cicilan 3, 6, 12 bulan untuk transaksi barcode baru tersedia di merchant Hero, H&M dan Apotek Roxy.

Jika pemesanan tiket kereta kamu sudah berhasil, maka kamu akan menerima e-ticket yang berisi kode booking dari PT Kereta Api (PT KAI). Kamu bisa menemukan e-ticket di email yang kamu gunakan saat pemesanan.

Perubahan data hanya dapat dilakukan untuk kesalahan pengisian seperti typo huruf saja. Silakan langsung mendatangi stasiun keberangkatan untuk melakukan perubahan data.

Ya, terdapat batasan usia dengan ketentuan sebagai berikut:
– Anak berusia di bawah 3 tahun diketegorikan sebagai penumpang bayi.
– Anak berusia 3 tahun ke atas hingga seterusnya dikategorikan penumpang dewasa.

Jika kamu gagal melakukan pembayaran tiket kereta api tapi limit Kredivo-mu sudah terpotong, jangan khawatir, kamu bisa menunggu proses transaksimu terlebih dahulu selama 3×24 jam hari kerja. 

Jika limit Kredivo-mu belum kembali, silakan hubungi Customer Service kami untuk penangangan lebih lanjut. Tim kami akan dengan senang hati membantumu.

Jika kamu mengalami kesulitan dalam mencari tiket kereta api, pastikan beberapa hal berikut sebelum mencari jadwal tiket kereta api: 

1. Pastikan kamu mengisi tanggal, hari, bulan dan tahun keberangkatan secara tepat, sehingga sistem akan mencari data berdasarkan waktu yang telah ditentukan. 
2. Pastikan kamu cermat dalam membaca informasi ketersediaan tiket kereta api, apakah tiket tidak muncul karena bangku pesanan sudah tidak ada, atau karena kesalahan pada sistem.

Tidak bisa. Sesuai dengan kebijakan dari PT KAI, pengajuan perubahan jadwal kereta api harus dilakukan langsung di stasiun kereta api untuk keperluan verifikasi. 

Berikut beberapa hal penting terkait proses reschedule jadwal tiket kereta: 
– Perubahan jadwal dapat dilakukan pada Kereta Api dengan kondisi sebagai berikut: 
1) Kereta Api yang sama pada hari keberangkatan yang berbeda. 
2) Kereta Api yang bebeda dengan hari keberangkatan yang sama. 
3) Kereta Api yang berbeda pada hari keberangkatan yang berbeda. 

– Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia. 
– Dilakukan selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api. 
– Biaya pembatalan sebesar 25% dari tarif Kereta Api.
– Jika harga Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih tinggi, maka penumpang membayar selisih harga tersebut. 
– Jika harga Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengembalian bea atas selisih tarif. 

Untuk informasi lebih lanjut hubungi PT KAI melalui telepon di 021-121 (24 jam).

Jika terjadi perubahan jadwal dari PT KAI dikarenakan keadaan kahar (Force Majeure) dan PT KAI memberikan alternatif jadwal lainnya, untuk pembatalan tiket akan tetap dikenakan biaya 25% dari harga tiket sesuai dengan regulasi yang berlaku. 

Namun jika PT KAI tidak memberikan alternatif jadwal lain, maka kamu akan mendapatkan pengembalian dana (refund) sebesar 100%. 

Harap hubungi Customer Service KAI di nomor (021) 121 untuk informasi lebih lengkap terkait pembatalan tiket keretamu.

Cara melakukan pemesanan tiket pesawat melalui aplikasi Kredivo:

1. Pada aplikasi Kredivo, klik halaman Layanan dan pilih Tiket Pesawat.
2. Isi kolom untuk mencari penerbangan, kemudian pilih penerbangan sesuai preferensimu.
3. Lengkapi detail kontak dan detail penumpang dengan benar.
4. Pilih tipe pembayaran, masukkan PIN Kredivo dan OTP yang dikirimkan. Transaksi selesai!

Kredivo hanya berperan sebagai perantara dalam proses pemesanan tiket.

Untuk reschedule tiket pesawat, kamu bisa menghubungi customer service Tiket.com.

Jangan khawatir, selain gadget dan produk elektronik, di KrediMall kamu dapat menemukan banyak pilihan kategori untuk memenuhi semua kebutuhanmu. Mulai dari produk kategori fashion dan kecantikan hingga perlengkapan rumah tangga, semuanya ada.

Berikut cara berbelanja menggunakan fitur KrediMall:

1. Pada dasbor Kredivo, cari barang yang kamu inginkan pada kotak pencarian atau klik menu KrediMall
2. Pilih barang kamu inginkan lalu klik “Beli Sekarang” atau “Masukkan keranjang”
3. Isi alamat pengiriman dan pilih tenor pembayaran yang tersedia
4. Masukkan PIN Kredivo diikuti dengan kode OTP
5. Setelah transaksi berhasil, kamu bisa lihat status pengiriman barang di halaman transaksi
6. Estimasi pengiriman tergantung dari alamat pengiriman yang kamu isi

Kamu dapat melihat daftar estimasi pengiriman pesanan pada halaman Pembayaran pada bagian Alamat Pengiriman.

Untuk saat ini, kamu tidak dapat memilih metode pengiriman pesanan.

Kamu bisa cek di halaman Detail Pembayaran untuk memantau status pengiriman pesanan kamu.

Berikut cara melakukan pengecekan status pengiriman melalui aplikasi Kredivo-mu:

1. Klik laman Transaksi
2. Pilih transaksi yang dilakukan dengan fitur Handphone dan Tablet atau Elektronik Rumah, lainnya
3. Klik transaksi tersebut dan di laman Rincian Pembayaran, Klik Cek Status Pesanan
4. Di laman tersebut, kamu bisa melihat status pesanan

Karena estimasi pengiriman barang berbeda setiap daerahnya, maka silakan menunggu sesuai estimasi waktu yang tertera pada laman pembayaran ketika checkout.

Kamu tidak akan dikenakan bunga untuk tenor 1 bulan dan tenor cicilan 3 bulan. Namun, untuk cicilan 6 dan 12 bulan terdapat bunga sebesar 2,6% per bulan.

Selain itu, kamu juga akan dikenakan biaya layanan dan biaya pengiriman. 

Terdapat 3 jenis biaya untuk menggunakan Pinjaman Tunai.
– Bunga 2,6% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Premium dan Premium Plus
– Bunga 4% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Basic
– Biaya administrasi 6% di muka atas besar pinjaman yang dipotong langsung dari jumlah yang akan dikirim ke rekening kamu

Dana pinjaman diterima oleh peminjam dengan maksimal waktu proses 1 (satu) hari kerja. Sebagai contoh, jika kamu mengajukan di hari Jumat, maka kamu dapat menunggu hingga hari Senin pukul 23:59 karena Sabtu dan Minggu tidak terhitung hari kerja.

Jika kamu tidak menerima dana dalam kurun waktu tersebut, kamu dapat menghubungi tim Customer Service KrediFazz setiap hari Senin-Minggu pukul 07.00 – 21.00 WIB, melalui:
– Nomor telepon: 021-5089-0517
– Email: support@kredifazz.id
– WhatsApp: 0821-2203-0334 (Bercentang hijau)

Pinjaman Tunai hanya tersedia untuk akun Basic, Premium, dan Premium Plus yang sudah memiliki Kredivo Score A dan B.

Untuk pengguna akun Basic dapat mengajukan pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan, akun Premium 3 dan 6 bulan, sementara akun Premium Plus tenor yang tersedia adalah 3, 6 dan 12 bulan.

Batas minimum Pinjaman Tunai 3, 6, dan 12 bulan adalah Rp500.000.

Limit maksimum Pinjaman Tunai, sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru Kredivo, akan berbeda untuk transaksi pertama dan transaksi selanjutnya. Berikut detail informasinya.

Untuk transaksi pinjaman tunai pertama, yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari maksimum limit yang kamu miliki (atau jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari 80% limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat kamu ambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki).

Untuk transaksi selanjutnya, kamu bisa ambil 100% DARI LIMITMU!

*atau jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari 100% limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat kamu ambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki.

Pastikan kamu selalu bayar tagihan Kredivo-mu tepat waktu agar kamu bisa selalu menikmati layanan Pinjaman Tunai.

Kamu dapat mengajukan pinjaman tunai langsung dari aplikasi dengan cara berikut:
1. Buka aplikasi Kredivo kemudian klik Pinjaman Tunai di laman dasbor Kredivo.
2. Pilih tenor pinjaman dana tunai yang kamu inginkan.
3. Kamu akan diminta untuk mengisi tujuan pinjaman dan besar pinjaman yang kamu mau.
4. Setelah itu, kamu harus memasukkan detail rekening bank untuk menerima dana pinjaman tunai Kredivo. (Nama pemilik rekening harus sama dengan nama di KTP yang kamu gunakan untuk mendaftar di aplikasi Kredivo, ya. Karena jika terdapat perbedaan nama, permohonan pinjaman tunai kamu akan ditolak).
5. Detail pinjaman dan Total pembayaran akan tampil di aplikasi.
6. Klik Request Loan/Ambil pinjaman.
7. Input PIN dan kode OTP yang dikirimkan oleh Kredifazz.
8. Transaksi berhasil, dana akan segera dicairkan maksimal 1 hari kerja.

Pinjaman Tunai dengan tenor 6 bulan hanya tersedia untuk pengguna dengan akun Premium dan tenor 12 bulan untuk pengguna Premium Plus.

Ya. Apabila pinjaman disetujui, maka sisa kredit Kredivo konsumen akan berkurang sebanyak pinjaman dan akan kembali setelah semua Pinjaman Tunai berakhir tenornya dan lunas.

Iya, bisa. Kamu bisa melakukan cicilan menggunakan fitur Pinjaman Tunai dengan tenor 3, 6 dan 12 bulan tanpa jaminan.

Pinjaman Tunai dengan tenor 3, 6 dan 12 bulan sementara ini hanya tersedia untuk pengguna terpilih dengan akun Basic, Premium dan Premium Plus.

Sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru Kredivo, apabila transaksi pinjaman tunai pertama maka batas maksimum pinjaman tunai yang dapat kamu ajukan adalah 80% dari maksimum limit yang kamu miliki atau jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari 80% limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat kamu ambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki.

Untuk transaksi selanjutnya, kamu bisa ambil 100% DARI LIMITMU!

Kamu bisa memilih jumlah/nominal pinjaman dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut contoh simulasi perhitungan Pinjaman Tunai KrediFazz untuk transaksi pertama:

Simulasi 1
Sisa limit sama dengan limit maksimum yang kamu miliki dan tidak sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan = maksimum limit 3 bulan yaitu Rp9.700.000
80% limit maksimum = 80% x Rp9.700.000 = Rp7.760.000
Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan yang dapat kamu ajukan adalah Rp7.700.000

Simulasi 2
Sisa limit lebih dari 80% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan kamu = Rp8.000.000 (lebih dari 80% maksimum limit)
80% dari limit maksimum = 80% x Rp9.700.000 = Rp7.760.000
Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan yang dapat kamu ajukan adalah Rp7.700.000

Simulasi 3
Sisa limit kurang dari 80% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

Limit maksimum 3 bulan kamu = Rp9.700.000
Sisa limit 3 bulan kamu = Rp2.200.000 (kurang dari 80% maksimum limit)
Maksimum pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan yang dapat kamu ajukan adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki = Rp2.200.000

Tapi tenang, jika kamu masih memiliki sisa limit setelah mengambil pinjaman tunai kamu masih bisa menggunakannya untuk penuhi beragam kebutuhan loh.

Bisa untuk belanja di ribuan merchant online dan offline favoritmu. Bisa juga untuk transaksi di aplikasi Kredivo, mulai dari beli voucher game, pulsa, paket data, sampai bayar tagihan listrik, internet, hingga TV Kabel. Jadi, jangan lupa belanja dengan Kredivo, ya.

Ada beberapa kriteria dan kondisi yang menyebabkan transaksi Pinjaman Tunai KrediFazz kamu tidak disetujui, yaitu:

1. Akunmu masih terdaftar sebagai akun Starter (pinjaman tunai hanya bisa dilakukan untuk akun Basic, Premium atau Premium Plus)
2. Pastikan kamu tidak memiliki Pinjaman Tunai KrediFazz aktif (kamu bisa melakukan transaksi pinjaman tunai setelah pinjaman berjalan lunas)
3. Pastikan kamu hanya memiliki pinjaman aktif maksimal dari 3 penyedia layanan pinjaman tunai berbeda (KrediFazz terhitung sebagai 1 penyedia layanan pinjaman tunai)
4. Apabila pada saat pengajuan terdapat tampilan hitung waktu mundur, maka kamu bisa melakukan transaksi pinjaman tunai kembali sesuai dengan waktu yang tertera pada aplikasi Kredivo
5. Jika tidak ada kendala pada poin nomor 1, 2 dan 3, pinjaman tunai kamu tidak disetujui karena tidak sesuai dengan kebijakan dan seluruh transaksi yang kamu lakukan akan melalui proses penilaian

Tapi tenang, kamu bisa coba lakukan hal berikut:
– Transaksi tidak melebihi limit
– Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
– Lunasi tagihanmu di penyedia pinjaman tunai lain dan/atau
– Coba lagi secara berkala

Apabila masih terkendala dalam pengajuan Pinjaman Tunai, silakan hubungi tim customer support KrediFazz setiap hari Senin-Minggu pukul 07.00 – 21.00 WIB, melalui:
– Nomor telepon: 021-5089-0517
– Email: support@kredifazz.id
– WhatsApp: 0821-2203-0334 (Bercentang hijau)

Transaksi tersebut tidak disetujui bisa dikarenakan beberapa kemungkinan berikut:
1. Status akun Kredivo kamu dalam keadaan terblokir atau sedang dalam investigasi (jika status kamu tidak dalam keadaan aktif maka transaksi yang kamu lakukan tidak disetujui)
2. Jika akun kamu aktif tetapi transaksi yang dilakukan tidak disetujui, hal itu dikarenakan tidak sesuai dengan kebijakan Kredivo dan seluruh transaksi yang kamu lakukan akan melalui proses penilaian

Tapi tenang, kamu bisa coba lakukan hal berikut:
– Transaksi tidak melebihi limit
– Bayar tagihan tepat waktu, atau tidak lewat dari tanggal jatuh tempo
– Coba lagi secara berkala

*Transaksi kredivo terdiri dari pembelian merchant online, merchant offline, top up & tagihan, serta fitur yang ada pada aplikasi

Kamu dapat membatalkan transaksi melalui fitur Pembatalan. Pastikan pihak merchant sudah mengkonfirmasi pembatalanmu.

*Pembatalan transaksi Belanja di Shopee hanya berlaku untuk transaksi cicilan.

Pengembalian barang bergantung kepada kebijakan pengembalian dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant jika kamu ingin mengembalikan barang kamu. Kredivo hanya akan melakukan pengembalian dana jika merchant menerima barang kamu kembali dan kemudian memproses pengembalian dana. Namun, jika merchant kamu mengeluarkan kredit atau gift card, kamu masih akan bertanggung jawab untuk membayar kembali pinjaman kamu.

Kebijakan pembatalan tergantung dari merchant yang bersangkutan. Silakan hubungi merchant e-commerce terkait jika kamu ingin membatalkan transaksi online sebelum menerima barang. Jika merchant setuju untuk membatalkan pesanan kamu, batas kredit kamu akan secara real time dikembalikan ke akun Kredivo kamu. Dibutuhkan 7-14 hari kerja untuk memproses pengembalian dana yang sudah kamu bayarkan.

Pengembalian parsial pertama akan dikreditkan ke tagihan bulanan terakhir yang terkait dengan pinjaman kamu. Jika jumlah pengembalian lebih besar dari jumlah tagihan bulanan terakhir, sisa pengembalian dana tersebut akan diterapkan pada bulan sebelumnya.

Silahkan hubungi support@kredivo.com untuk memproses pengembalian dana parsial kamu.

Kamu bisa membatalkan atau mengajukan pengembalian dana (refund) untuk tiket kereta api kamu. Namun, pengembalian dana tersebut bukan berupa pelunasan tagihan Kredivo untuk transaksi pembelian tiket kereta-mu melainkan berupa dana tunai yang diberikan oleh PT KAI. 

Sesuai dengan kebijakan PT KAI, pembatalan dan refund harus dilakukan langsung di stasiun kereta api untuk keperluan verifikasi. 

Hal penting terkait proses refund tiket kereta api di stasiun: 
1. Pembatalan dilayani di loket stasiun khusus paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api. 
2. Tunjukkan bukti identitas asli sesuai data yang tercantum pada Boarding Pass beserta salinannya (fotokopi).
3. Biaya pembatalan sebesar 25% dari tarif Kereta Api. 
4. Pengembalian dana dilakukan setelah hari ke-30 melalui transfer atau diambil tunai di stasiun yang ditunjuk dengan menyerahkan formulir pembatalan yang sudah divalidasi serta menunjukkan bukti identitas asli yang sesuai. 

Apabila transaksimu menggunakan bayar dalam tenor 1 bulan, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.

Ada beberapa alasan mengapa kamu tidak bisa bertransaksi cicilan:
–  Kamu belum terdaftar sebagai user premium Kredivo, kamu bisa mengupgrade akunmu dengan menghubungkan akun internet bank milikmu
–  Jumlah transaksi di bawah Rp500.000
–  Merchant memilih untuk tidak menawarkan opsi cicilan Kredivo

Jika kamu melakukan transaksi pembelian voucher game atau streaming, maka otomatis akan mendapatkan kode voucher melalui email notifikasi dengan subject “Kredivo Bill Payment”.

Selain itu, kode voucher dapat dilihat pada riwayat transaksi di aplikasi Kredivo dengan cara berikut:

1. Klik layanan “Voucher Game” atau “Streaming”
2. Klik riwayat transaksi yang berada di bagian kanan atas logo jam
3. Pilih transaksi yang dimaksud
4. Kode voucher akan tertera di sana

Jika kamu mengalami masalah dengan barang yang kamu beli, silakan menghubungi langsung merchant yang bersangkutan.

Apabila transaksi yang kamu lakukan sudah berhasil, namun kamu belum menerima pulsa atau paket data, kamu bisa mengikuti langkah berikut:

1. Pastikan nomor telepon yang kamu masukkan sudah benar
2. Kamu bisa cek nomor SN (Serial Number) melalui riwayat transaksi
3. Klik menu transaksi pada dasbor aplikasi Kredivo
4. Klik riwayat transaksi di pojok kanan atas
5. Pilih salah satu transaksi pulsa atau paket data
6. Pada rincian transaksi tertera SN (Serial Number)
7. Silakan menghubungi pihak provider dengan memberikan bukti transaksi dan nomor SN (Serial Number)

Selain itu, cek nomor SN (Serial Number) dapat melalui riwayat transaksi pada menu Pulsa/Paket Data:
1. Buka menu Pulsa/Paket Data di aplikasi Kredivo
2. Klik riwayat transaksi di pojok kanan atas
3. Pilih salah satu transaksi pulsa atau paket data
4. Pada rincian transaksi tertera SN (Serial Number)
5. Silakan menghubungi pihak provider dengan memberikan bukti transaksi dan nomor SN (Serial Number)

*Kamu juga bisa melakukan pengecekan SN (Serial Number) melalui email terdaftar dengan subjek “Kredivo Bill Payment”.

Jika kamu merasa tidak menerima notifikasi untuk mengkonfirmasi transaksi, selama masih dalam waktu 5 menit kamu dapat mengkonfirmasi transaksimu dengan cara berikut:

1. Cek laman dasbor aplikasi Kredivo.
2. Klik tombol biru “Konfirmasi” yang berada di bagian “Konfirmasi transaksimu di Nama Merchant” di laman dasbor untuk mengkonfirmasi transaksimu.
3. Lanjutkan transaksimu dengan pilih tenor sesuai yang kamu inginkan.
4. Masukkan PIN & OTP untuk melanjutkan transaksi.
5. Selesai, transaksi berhasil dan kamu akan menerima notifkasi transaksi berhasil.

Apabila transaksi yang kamu lakukan sudah berhasil, namun kamu belum menerima nomor token PLN, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
– Pastikan nomor meteran PLN yang kamu masukkan sudah benar, jika nomor meteran PLN yang kamu masukkan salah Kredivo tidak bisa membatalkan atau mengembalikan transaksi tersebut.
– Kamu bisa melakukan pengecekan nomor token PLN secara detail di sini.
– Apabila nomor token PLN tersebut tidak bisa digunakan atau gagal saat diinput, maka kamu bisa menghubungi pihak PLN di nomor Call Center 123 atau PLN terdekat.

Untuk transaksi yang gagal atau tidak berhasil, limit Kredivo-mu akan dikembalikan.

Apabila transaksi yang kamu lakukan tersebut pending atau tertunda, mohon menunggu dalam 1×24 jam.

Kamu akan menerima notifikasi jika transaksi berhasil, namun jika transaksi gagal atau tidak berhasil limit akan kembali serta tagihan pada akun Kredivo-mu akan hilang.

*Untuk transaksi Belanja di Shopee jika mengalami pending atau tertunda, bisa cek detail informasinya di sini.

One-time Debit adalah proses penagihan pertama sejumlah outstanding loan yang dilakukan saat pengguna mengaktifkan fitur Auto Debit untuk pertama kali.

Sebagai contoh, apabila kamu memiliki tagihan beberapa tagihan seperti di bawah ini

– Tagihan 1
Total Rp500.000, jatuh tempo pada tanggal 2 Januari, status: terlambat

– Tagihan 2
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 5 Januari, status: terlambat

– Tagihan 3
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 10 Januari, status: belum jatuh tempo

Jika kamu mengaktifkan fitur One-time Debit pada tanggal 5 Januari, maka tagihan 1 dan 2 akan langsung ditagihkan pada tanggal 5 Januari secara bersamaan. Sedangkan, tagihan 3 akan otomatis terpotong pada tanggal 10 Januari.
Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo kamu cukup saat ingin mengaktifkan fitur ini ya.

Untuk tanggal pemotongan selanjutnya akan sesuai dengan tanggal jatuh tempo masing-masing tagihan.

Untuk saat ini, proses One-time Debit akan terjadi dalam waktu maksimal 3 jam setelah fitur diaktifkan.

1. Kamu tidak perlu repot melakukan pembayaran pada setiap tanggal jatuh tempo yang berbeda-beda.
2. Kamu akan terhindar dari denda dan bunga keterlambatan karena tagihan akan secara otomatis terbayar setiap pukul 06.00 pada tanggal jatuh tempo.

Hal yang perlu kamu lakukan adalah menyambungkan akun bank-mu dengan mengikuti langkah di bawah ini:

1. Klik menu “Transaksi” dan klik “Bayar” (otomatis seluruh transaksimu akan terbayar secara Auto Debit)
2. Klik metode pembayaran, pilih BRI atau Bank Mandiri dan pastikan saldomu cukup untuk Auto Debit tagihan yang belum terbayar
3. Pada halaman Auto Debit, centang saya menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dan klik lanjut
4. Klik lanjut pada keterangan nomor handphone harus terdaftar di mobile banking dan kartu debit masih aktif di bank yang kamu pilih
5. Klik “Ya” jika nomor handphone kamu terdaftar di akun Bank yang kamu pilih
6. Isi data bank dan centang pernyataan telah membaca syarat dan ketentuan
7. Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor Whatsapp lalu klik verifikasi
8. Jika kode OTP yang diinput sudah sesuai, kamu berhasil menyambungkan akun Bank untuk fitur auto debit
9. Klik “Tutup” maka kamu akan kembali ke menu pembayaran

Saat ini kamu hanya bisa menggunakan BRI atau Bank Mandiri untuk fitur Auto Debit.

Ya, kami akan mengirimkan notifikasi via aplikasi, email, SMS, dan WhatsApp pada H-1 sebelum Auto Debit dilakukan.

Oleh sebab itu, mohon pastikan ketersediaan saldo pada rekeningmu ya.

Jika sistem gagal melakukan proses Auto Debit karena saldo rekening pengguna tidak cukup, fitur Auto Debit akan kembali melakukan percobaan pemotongan pada H+1 dan H+2 tanggal jatuh tempo.

Selain itu, pengguna juga akan menerima notifikasi melalui notifikasi di aplikasi Kredivo, email, SMS, dan WhatsApp yang terdaftar di aplikasi Kredivo.

Jika setelah H+2 tanggal jatuh tempo, percobaan pemotongan masih gagal dilakukan, sistem akan langsung menonaktifkan fitur Auto Debit pengguna. Bunga dan denda keterlambatan pun akan dikenakan. Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo cukup jika ingin mengaktifkan ulang fitur Auto Debit kamu ya.

Ya, kamu bisa mengganti rekening bank yang telah kamu aktivasi sebelumnya dengan cara menghapus rekening lamamu terlebih dulu dalam waktu maksimal H-1 sebelum tagihanmu jatuh tempo.

Setelah itu silakan melakukan proses aktivasi rekening bank yang baru dengan langkah aktivasi seperti sebelumnya.

Cara Menonaktifkan Fitur Auto Debit:

1. Klik menu “Transaksi”, lalu klik “Bayar”
2. Alihkan tombol pada “Aktivasi Auto Debit” sehingga statusnya berubah
3. Selesai, fitur Auto Debit berhasil dinonaktifkan

Fitur Debit Instan merupakan metode pembayaran bagi pengguna Kredivo dengan menghubungkan akun bank dan memberikan otorisasi untuk melakukan pembayaran dari akun bank kamu tanpa perlu membuka aplikasi bank.

Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah menghubungkan akun bank dengan mengikuti petunjuk di bawah ini:

1. Masuk ke menu “Akun” dan pilih “Pembayaran”
2. Klik “Debit Instan” dan pilih akun BRI atau Bank Mandiri yang akan dihubungkan
3. Centang bagian “Saya setuju dengan syarat dan ketentuan” dan klik lanjut
4. Pastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun bank sama dengan yang terdaftar pada Kredivo, lalu klik “Yes”
5. Input 4 digit terakhir kartu debit bank kamu dan nomor telepon yang terdaftar pada akun bank
6. Masukkan kode OTP yang sudah dikirim via SMS ke nomor terdaftar kamu, lalu klik tombol “Setujui Penyambungan Akun”
7. Kamu telah berhasil menghubungkan kartu Debit Bank!

Berikut cara bayar menggunakan fitur Debit Instan:

1. Masuk ke menu “Transaksi” dan pilih metode pembayaran Debit Instan, lalu pilih transaksi yang ingin dibayarkan
2. Klik “Bayar” pastikan nominal sudah sesuai dengan total tagihan
3. Kamu bisa ubah nominal pembayaran pada kolom “Jumlah yang ingin kamu bayarkan”
4. Klik “Konfirmasi Pembayaran”
5. Input kode OTP bank yang dikirim via SMS, pastikan pulsa tersedia agar OTP dapat diterima
6. Pembayaran kamu berhasil!

Untuk pembayaran menggunakan Bank BRI, kamu dapat memasukkan OTP maksimal 3 kali dalam sehari. Setelahnya, kamu perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat memasukkan OTP kembali.

Sementara untuk pembayaran melalui Bank Mandiri, kamu diperbolehkan memasukkan OTP maksimal 2 kali dalam satu jam. Jika melebihi batas ini, kamu perlu menunggu selama 24 jam sebelum dapat memasukkan OTP kembali.

Saat ini kamu hanya bisa menggunakan BRI dan Bank Mandiri untuk fitur Debit Instan.

Ya, kamu bisa mengganti rekening bank yang telah kamu hubungkan sebelumnya dengan cara menghapus rekening lamamu terlebih dahulu.

Setelah itu silakan lakukan proses menghubungkan akun rekening bank yang baru dengan langkah seperti sebelumnya

Tentu. Kamu bisa input nominal yang ingin dibayarkan pada kolom “Jumlah yang ingin kamu bayarkan” saat menggunakan fitur Debit Instan untuk melakukan pembayaran.

Bisa. Dengan fitur Auto Debit yang aktif, Debit Instan akan langsung aktif tanpa perlu menghubungkan akun Bankmu kembali.

Namun apabila fitur Debit Instan yang ingin kamu aktifkan berbeda Bank dengan fitur Auto Debit, kamu bisa menghubungkan kembali akun Bankmu ya.

Cara menonaktifkan fitur Debit Instan:

1. Masuk ke menu “Akun” dan pilih “Pembayaran”
2. Klik “Debit Instan” dan pilih akun BRI atau Mandiri yang akan dinonaktifkan
3. Klik icon titik tiga di pojok kanan atas dan pilih “Hapus Kartu Debit”
4. Kamu berhasil menonaktifkan fitur Debit Instan!

Apabila kamu ingin mengaktifkan kembali, ikuti langkah-langkah mengaktifkan fitur Debit Instan dari awal ya.

Kamu bisa menghubungkan 2 akun BRI dan Bank Mandiri untuk fitur Debit Instan.

Keuntungan fitur Debit Instan:

1. Pembayaran dilakukan dari aplikasi Kredivo
2. Tidak perlu repot membuka aplikasi Bank
3. Tidak perlu input nomor virtual account
4. Langkah pembayaran yang mudah dan praktis

Pastikan kamu sudah menginput nomor Virtual Account (VA) sesuai dengan yang tertera pada aplikasi.

Pembayaran tagihanmu akan diproses dalam waktu 3 jam setelah kamu melakukan pembayaran Kredivo dikarenakan adanya antrian pembayaran tagihan. Klik “Go To Payment History” untuk melakukan pengecekan status pembayaran kamu.

Apabila sudah melebihi 3 jam dan kamu cek pada Payment History pembayaran yang kamu lakukan belum terverifikasi. Kamu bisa mengirimkan foto bukti pembayaran (pastikan bukti tertera tanggal, nominal dan nomor Virtual Account (VA) dengan jelas) klik “Let Us Help” dan pilih kirim bukti melalui layanan Live Chat atau Email.

Jika kamu sudah melakukan pembayaran tagihan, mohon menunggu 3 jam setelah pembayaran berhasil dilakukan karena adanya antrian pembayaran tagihan.

Kamu juga akan menerima notifikasi melalui email apabila pembayaran sudah berhasil terproses, selain itu juga kamu bisa klik notifikasi pada handphone kamu “Terima kasih telah membayar” untuk melihat pembayaran yang sudah terverifikasi. Pastikan pembayaran dilakukan sesuai dengan jatuh tempo untuk menghindari biaya bunga dan denda keterlambatan!

Pastikan nomor VA (virtual account) yang kamu masukkan sudah sesuai dengan metode pembayaran yang kamu pilih, serta hindari melakukan pembayaran pada jam 23.00-01.00 karena dikhawatirkan ada pemeliharaan sistem dari sisi bank atau metode bayar yang kamu gunakan. Jika masih terkendala, kamu bisa mencoba menggunakan metode pembayaran lainnya yang tersedia di aplikasi.

Untuk informasi cara pembayaran kamu bisa klik di sini.

Dana lebih merupakan dana yang tersimpan di akun Kredivo kamu saat kamu melakukan kelebihan pembayaran untuk uang muka ataupun tagihan. 

Kamu dapat menggunakan dana lebih untuk membayar tagihan Kredivo. Dana lebih juga dapat kamu refund jika semua tagihan Kredivo-mu sudah lunas dan saldo dana lebih di atas Rp35.000.

Berikut cara lihat dana lebih yang kamu punya:
1. Pilih tab ‘Akun’ pada aplikasi Kredivo
2. Pilih ‘Dana Lebih’
3. Kamu akan melihat jumlah dana yang kamu punya

Berikut cara lihat bayar tagihan Kredivo dengan dana lebih:
– Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
– Pilih “Dana Lebih”
– Tekan “Refund”
– Pilih bank tujuan
– Masukkan PIN Kredivo lalu tekan “Konfirmasi Refund”

Berikut ini adalah ketentuan pengembalian dana lebih:
– Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika tagihan Kredivo-mu sudah lunas semua
– Batas minimal pengembalian dana adalah Rp35.000
– Rekening bank tujuan pengembalian dana harus atas nama kamu dan sesuai dengan buku tabungan
– Kamu akan dikenakan biaya transfer antar bank sejumlah Rp6.500
– Saat proses pengembalian dana berlangsung, kamu tidak melakukan transaksi dengan Kredivo

Dana akan ditransfer dalam waktu 1 hari kerja. Jika setelah 1 hari kerja kamu belum terima dana, silakan hubungi customer service kami.

Ya. Kamu dapat melunasi seluruh tagihan kamu lebih awal, namun kamu tidak bisa melakukan pelunasan untuk salah satu tagihan saja jika kamu memiliki lebih dari satu tagihan yang berjalan.

Kamu tidak akan dikenakan denda apapun dan juga tidak ada diskon tagihan jika melakukan pelunasan lebih awal. Untuk cara pelunasan lebih awal klik di sini.

Kamu bisa melakukan pembayaran cicilan lebih awal, namun kamu tidak bisa melakukan pelunasan untuk salah satu tagihan saja jika kamu memiliki lebih dari satu tagihan yang berjalan. Kamu bisa membayar dengan mengikuti cara berikut:

1. Masuk ke aplikasi Kredivo
2. Pilih menu Transaksi
3. Centang tombol “Tunjukan Pembayaran di depan” di halaman pembayaran Kredivo
4. Pilih cicilan di bulan-bulan berikutnya hingga cicilan terakhir kamu
5. Klik “Bayar Pinjaman Anda”
6. Pilih metode pembayaran dan ikuti petunjuk bayar sesuai yang dipilih

Jika pembayaran sudah berhasil dilakukan, kamu bisa menunggu selama 3 jam apabila pembayaran tidak langsung terproses pada aplikasi Kredivo, ya!

Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Belanja di Shopee sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel pada aplikasi Kredivo.

Berikut cara lihat bayar tagihan Kredivo dengan dana lebih:
– Pilih tab “Akun” pada aplikasi Kredivo
– Pilih “Dana Lebih”
– Tekan “Bayar Tagihan”
– Kamu akan melihat total tagihan Kredivo-mu
– Tekan “Konfirmasi Pembayaran” untuk menyelesaikan transaksi

Kredivo akan mengirimkan email dan SMS untuk mengingatkan kamu tentang pembayaran yang akan datang. Kamu juga akan mendapatkan pemberitahuan dalam aplikasi. Kami tidak akan mengirimkan email spam atau informasi yang berlebihan kepada kamu.

Kamu dapat melihat pembayaran yang berhasil melalui aplikasi dengan 3 cara berikut:

Cara Pertama:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Pilih menu “Transaksi” pada dasbor
3. Pilih Riwayat Transaksi di pojok kanan atas
4. Klik tab “Payment”
5. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah terverifikasi

Cara Kedua:
1. Buka aplikasi Kredivo
2. Pilih menu “Akun” pada dasbor
3. Pilih “Payment”
4. Klik “Payment History”
5. Klik tab”Payment”
6. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah terverifikasi

Cara Ketiga:
1. Pada saat pembayaran berhasil, klik “See Details”
2. Jika aplikasi Kredivo sudah ditutup klik notifikasi pada handphone kamu “Terima kasih telah membayar”
3. Lalu klik “See Details”
4. Cek rincian pembayaran kamu yang sudah terverifikasi

Setiap pembayaran yang sudah terverfikasi akan masuk ke tagihan dengan jatuh tempo terdekat lebih dahulu. Jika ada kelebihan pembayaran maka akan membayarkan tagihan berjalan. Namun, jika tidak ada tagihan berjalan dana akan masuk ke Excess Credit atau Dana Lebih.

Jika kamu salah memasukkan nomor VA (virtual account) pembayaran, maka pembayaran tagihan yang kamu lakukan tersebut tidak akan masuk ke tagihan akun Kredivo-mu. Pastikan kamu sudah melakukan pembayaran dengan nomor VA (virtual account) yang sesuai pada aplikasi Kredivo kamu ya.

Untuk informasi cara pembayaran kamu bisa klik di sini.

Kamu bisa daftar Kredivo Affiliate dengan cara:

1. Kunjungi website Affiliate lengkapi form yang berada di bagian bawah
2. Centang box persetujuan, lalu klik “Daftar jadi Kredifiliate”
3. Akan ada link yang dikirimkan ke email kamu, klik link tersebut
4. Kamu akan diarahkan ke halaman partner kami Impact.com dan klik “Sign up”
5. Setelah klik “Sign up”, kamu akan diarahkan ke halaman kontrak untuk membaca syarat dan ketentuan serta benefit yang didapat
6. Klik “Accept” jika setuju dengan syarat dan ketentuan untuk melanjutkan
7. Pilih salah satu cara untuk mendaftar, menggunakan email atau media sosial
8. Masukkan data yang dibutuhkan
9. Masukkan kode yang dikirimkan melalui email kamu
10. Lalu pilih model bisnis (apakah Content Creator atau yang lainnya)
11. Pilih media tempat kamu akan mempromosikan Kredivo dan log in
12. Otorisasikan akun sosial media dengan Impact, isi data diri pada platform Impact, lalu klik “Submit”
13. Kamu akan masuk ke dashboard, lengkapi profil, setelah lengkap, aplikasi kamu segera diproses paling lama 3 hari kerja
14. Kamu akan menerima notifikasi tentang akun di email, lalu login kembali ke akun Impact.com

Tunggu pengajuanmu disetujui. Jika sudah disetujui:
1. Login pada akun Impact.com
2. Apabila dashboard sudah muncul, klik “Create and Share Link”
3. Tunggu kurang lebih 5 menit, dan link akan siap kamu bagikan

Kamu dapat melakukan pendaftaran Kredivo Affiliate tanpa harus memiliki akun Kredivo. Silakan melakukan pendaftaran melalui website Affiliate dan ikuti tahapan pada proses pendaftaran.

Kredifiliate dapat memilih 2 jenis waktu pembayaran, yakni:

1. Komisi akan langsung dibayarkan saat saldo komisi mencapai ambang batas yang diinginkan (minimal Rp300.000)
2. Komisi akan ditransfer pada tanggal 1 atau 15 (pilih salah satu) dengan minimal ambang batas bawah Rp300.000

Komisi Kredivo Affiliate dapat kamu lihat pada dashboard impact, silakan login pada Impact.com.

Komisi Kredivo Affiliate akan dibayarkan ke rekening yang kamu daftarkan pada saat melengkapi data di Impact.com.

Kamu bisa melakukan pengecekan detail komisi yang didapatkan pada Impact.com. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, hubungi contact center Impact.com di dalam platform.

Berikut panduan pembuatan konten Kredivo Affiliate:
1. Memperlihatkan merek Kredivo dengan jelas
2. Tidak menggunakan kata-kata “Pinjol/pinjaman online”
3. Hindari menggunakan warna merah pada konten (dapat menggunakan palet warna biru, orange, putih dan warna lain yang senada)
4. Wajib menambahkan End Suppers di bagian terakhir
5. Wajib memasukkan link khusus affiliate masing-masing (caption/profile) atau memasukkan QR Code affiliator pada video

Kamu dapat memasukkan akun bank kamu untuk pencairan komisi di dashboard website Impact.com
1. Klik tanda panah paling kanan dan pilih menu “Balance”
2. Pilih menu “Bank Account Setting”
3. Isi semua bagian “Payment Method” dengan lengkap

Apabila user join melalui link affiliate maka tidak bisa digabungkan dengan referral karena akan menjadi Invalid.

Semua pengguna Basic dan Premium Kredivo otomatis mengikuti program Kredi Klab. Tetapi hanya pengguna yang mempunyai Kredivo Score A yang bisa naik level dan menikmati benefit bonus Kredivo Points lebih banyak dan voucher eksklusif bulanan yang bisa kamu pakai untuk diskon belanja pakai Kredivo.

Ya, kamu tetap bisa mengikuti program Kredi Klab, namun kamu memiliki masa tunggu hingga 3 bulan untuk bisa menikmati semua fitur di Kredi Klab. Kami sarankan kamu untuk terus bertransaksi pakai Kredivo dan bayar tagihan tepat waktu ya!

Kredi Klab memiliki 5 level yang bisa kamu capai dengan bertransaksi lebih banyak di Kredivo. Kelima level Kredi Klab dari yang paling rendah sampai paling tinggi adalah:

– Pemula
– Kelas Elit
– Tim Premier
– Bintang Olimpiade
– Jawara Fleksibel

Di Kredi Klab, kamu bisa mendapatkan Kredivo Points lebih banyak seiringan dengan semakin tingginya level kamu. Kredivo Points dihitung dari jumlah nilai pokok cicilan 3, 6, atau 12 bulan yang dibayar tepat waktu.

Untuk yang sudah di level Kelas Elit sampai Jawara Fleksibel juga bisa mendapatkan voucher eksklusif setiap bulannya dengan nilai total sampai Rp 1 Juta. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan banyak bonus benefit lainnya.

Catatan: untuk menikmati semua benefit level Kredi Klab Kelas Elit sampai Jawara Fleksibel, kamu harus mempunyai Kredivo Score A.

Untuk naik level di Kredi Klab, kamu perlu menyelesaikan target yang dibutuhkan untuk mencapai level selanjutnya dalam jangka waktu 1 periode Kredi Klab (Januari – Juni atau Juli – Desember).
Target per levelnya adalah sebagai berikut:

Kamu perlu menyelesaikan target yang ditentukan untuk bertahan di level sekarang dalam jangka waktu 1 periode Kredi Klab berikutnya (Januari – Juni atau Juli – Desember).

Target per levelnya adalah sebagai berikut:

Ya, level Kredi Klab bisa turun apabila:

1. Kredivo Score kamu bukan A.
atau
2. Kamu tidak menyelesaikan target yang ditentukan untuk bertahan di level sekarang dalam satu periode Kredi Klab.
Level dan benefitmu akan dievaluasi di setiap akhir periode Kredi Klab:
– 1 Januari – 30 Juni
– 1 Juli – 31 Desember

Apabila kamu tidak memenuhi target total dan nominal transaksi yang ditentukan, maka level dan benefitmu akan turun sesuai dengan ketentuan setiap level pada periode Kredi Klab berikutnya.

Terdapat 2 (dua) periode Kredi Klab dalam 1 (satu) tahun, dengan informasi sebagai berikut:

– Periode 1 (satu): 1 Januari – 30 Juni
– Periode 2 (dua): 1 Juli – 31 Desember
Total jumlah transaksi dan nominal transaksi yang dihitung adalah pada 1 periode.

Contoh:

[1] Kamu naik level di bulan Februari ke Tim Premier. Sampai bulan Juni di tahun tersebut, kamu melakukan 5x transaksi dengan total nilai Rp 6.000.000. Maka di periode Kredi Klab berikutnya, yaitu di bulan Juli, kamu berhasil mempertahankan level di Tim Premier karena berhasil menyelesaikan target yang ditentukan.

[2] Kamu naik level di bulan Februari ke Tim Premier. Sampai bulan Juni di tahun tersebut, kamu melakukan 5x transaksi dengan total nilai Rp 2.000.000. Maka di periode Kredi Klab berikutnya, yaitu di bulan Juli, kamu akan turun 1 level ke Kelas Elit karena tidak berhasil menyelesaikan target yang ditentukan untuk Tim Premier.

Ya, voucher yang didapatkan di Kredi Klab mempunyai tanggal kedaluwarsa. Apabila voucher tidak digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa, voucher akan hangus. Kamu akan mendapatkan voucher baru di bulan berikutnya.

Total nilai voucher yang bisa kamu terima setiap levelnya adalah sebagai berikut:

1. Pastikan kamu mempunyai Kredivo Score A. Untuk melihat level Kredivo Score kamu dan meningkatkannya ke A, lihat di sini
2. Pastikan transaksi kamu tidak ada yang dibatalkan
3. Pastikan transaksi dilakukan selama periode Kredi Klab yang berlaku (Jan – Jun atau Jul – Des)

Ya, Kredivo Points akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkan Points. Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki dengan mengklik jumlah Kredivo Points yang kamu miliki di halaman Kredi Klab.

Contoh: Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Apabila Kredivo Score kamu turun menjadi bukan A ketika level Kredi Klab kamu adalah Kelas Elit – Jawara Fleksibel:
Kamu hanya bisa menikmati benefit level Pemula sampai kamu mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A.

Cek caranya di sini

Apabila kamu berhasil mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A, maka kamu dapat kembali menikmati keuntungan sesuai dengan level kamu.

Sayangnya tidak bisa.

Kamu harus pastikan dulu akunmu sudah aktif kembali dan tidak ada tagihan yang melampaui tanggal jatuh tempo untuk membuka kembali benefitmu di Kredi Klab.

Apabila transaksimu gagal atau dibatalkan, maka tidak ada peningkatan progres pada target transaksimu di Kredi Klab. Levelmu pun akan disesuaikan dengan jumlah dan nominal transaksi yang sedang berlangsung di periode tersebut.

Apabila Kredivo score kamu A namun level Kredi Klab kamu turun, bisa dikarenakan akunmu sedang di blokir sementara. Silahkan aktifkan kembali akunmu agar level Kredi Klab-mu kembali ya.

Jika akun aktif dan Kredivo score A namun level Kredi Klab-mu turun, kamu bisa coba re-install aplikasi Kredivomu terlebih dahulu.

Cara menggunakan voucher Kredivo:

1. Pilih pembayaran di merchant melalui Kredivo
2. Login menggunakan akun Kredivo
3. Klik tombol “voucher tersedia untukmu”
4. Pilih voucher yang ingin kamu gunakan

Masing-masing voucher memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. Jika voucher yang kamu ingin gunakan tidak bisa dipilih/tidak ada saat kamu melakukan checkout, maka kemungkinan:
– Transaksi tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan voucher
– Voucher itu sudah kamu pakai
– Voucher sudah habis masa berlakunya
– Kuota harian/kuota total voucher telah habis

Apabila terjadi pembatalan oleh merchant, voucher tidak dapat digunakan kembali. Keputusan ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Satu voucher hanya bisa dipakai 1 (satu) kali. Mohon cek ketentuan voucher di aplikasi Kredivo.

Buka aplikasi Kredivo, lalu buka tab voucher. Kamu akan melihat semua voucher yang tersedia. Harap perhatikan syarat dan ketentuan penggunaan masing-masing voucher.

Saat ini voucher bisa digunakan di transaksi merchant e-commerce, transaksi offline di QR dan Barcode di aplikasi Android Kredivo terbaru. Voucher sudah bisa digunakan untuk membayar tagihan (pulsa, paket data, PLN, dll). Voucher tidak bisa digunakan di transaksi pinjaman tunai.

Masing-masing voucher memiliki masa berlaku yang berbeda-beda, mohon cek syarat dan ketentuan setiap voucher.

Masing-masing voucher memiliki masa berlaku selama 30 hari setelah kamu berhasil menukarkan Kredivo Points-mu dengan voucher tersebut. Mohon cek syarat dan ketentuan setiap voucher untuk informasi lebih lengkap.

Jumlah potensi diskon yang tertera di halaman barcode merupakan maksimum diskon yang didapat. Perhitungan sesungguhnya dapat berbeda dari potensi diskon yang tertera di halaman memilih voucher.

Setelah kamu menukar Points dengan voucher, kamu bisa menggunakan voucher dengan cara: 
1. Pilih Kredivo saat pembayaran di merchant dan login ke akunmu 
2. Pilih ‘Voucher tersedia untukmu’ dan pilih voucher yang ingin kamu pakai 
3. Diskon akan terpotong saat kamu menyelesaikan pembayaran

Kamu dapat melihat voucher tersebut pada halaman “Voucher Saya”.

Alasan utama kamu tidak bisa mendapatkan gratis 1 bulan cicilan adalah karena kamu tidak melakukan pembayaran tepat waktu di salah satu tenor pada transaksi tersebut. 

Jadi pastikan kamu selalu bayar tepat waktu selama 11 bulan berturut-turut untuk mendapatkan gratis 1 bulan cicilan di cicilan ke-12 kamu.

Tidak bisa. Jika transaksi dibatalkan, promo ini tidak dapat digunakan lagi untuk transaksi berikutnya.

Ada beberapa alasan kamu tidak bisa menggunakan voucher promo saat bertransaksi.
1. Kamu tidak memenuhi persyaratan transaksi yang berlaku. Seperti pemilihan tenor atau minimum transaksi yang diminta.
2. Pastikan jenis transaksi dan merchant kamu melakukan transaksi memenuhi persyaratan yang diminta. Saat ini voucher Promo Cicil 12 bulan, Gratis Cicilan 1 bulan hanya berlaku untuk transaksi QR dan transaksi online di beberapa merchant online Kredivo saja.
3. Kuota promo yang terbatas selama periode berlangsung.

Pastikan kamu memenuhi persyaratan yang diminta dan gunakan promo voucher selama periode berlangsung sebelum kuota promo habis.

1. Pastikan kamu berbelanja di salah satu outlet MAP dengan Kredivo. 
2. Kamu memilih tenor cicilan saat bertransaksi.

Setelah mendapatkan notifikasi dari kami bahwa kamu berhak mendapatkan e-voucher MAP. Harap lakukan langkah klaim voucher berikut ini. 

1. Download aplikasi MAPCLUB. 
2. Klik “Klaim voucher kamu di sini”.
3. Login akun MAPCLUB kamu. Jika kamu belum memiliki akun MAPClub, pilih register. 
4. Voucher akan langsung tersimpan di MAPCLUB “My Wallet” dan sudah bisa digunakan. 
5. Cek tab “e-Gift Voucher” untuk melihat info voucher kamu.

Masa berlaku e-voucher MAP bisa dicek pada aplikasi MAPCLUB. Harap gunakan voucher sebelum tanggal kedaluwarsa.

Kamu bisa menggunakan e-voucher MAP di seluruh gerai MAP, seperti Starbuck, Sogo, ZARA, Pull & Bear, Subway, Burger King, Sephora dan lain sebagainya. 

Satu kali. Jika voucher sudah digunakan atau kedaluwarsa kamu tidak bisa memakai e-voucher ini untuk bertransaksi di outlet MAP manapun.

1. e-Voucher berlaku untuk pembayaran di semua outlet brand MAP. 
2. e-Voucher ini tidak dapat dipindahtangankan. 
3. Email kamu yang terdaftar di Kredivo harus sama dengan email yang terdaftar di MAPCLUB. 
4. Promo ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. 

Temui fitur Misi di dasbor aplikasi Kredivo atau dengan meng-klik menu “Kredivo Points” di dasbor.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai menjalankan misi:
1. Pilih misi yang tersedia dan ingin kamu ikuti
2. Pastikan kamu sudah memahami tugas yang harus diselesaikan, batas waktu misi, dan hadiah yang akan kamu dapat
3. Klik “Jalankan Misi” untuk memulai
4. Hadiah akan kamu dapatkan setelah semua tugas dari misi tersebut selesai

Setiap misi memiliki batas waktu serta jumlah tugas yang berbeda-beda. Pastikan untuk selalu cek Syarat dan Ketentuan dari misi yang ingin kamu ikuti.

Kamu tidak akan mendapatkan hadiah berupa Kredivo Points jika semua tugas belum selesai sesuai batas waktu yang ditentukan.

Kamu akan mendapatkan hadiah setelah menyelesaikan Kredivo Mission, namun jika pemberian hadiah dari Mission yang sudah kamu lakukan tidak diterima atau bermasalah. Pastikan kamu lakukan hal berikut:
– Tutup aplikasi Kredivo (force close) dan coba akses kembali
– Keluar dari aplikasi Kredivo dan masuk kembali ke akun-mu
– Pastikan internet kamu stabil, ya

Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Hadiah berupa Kredivo Points yang kamu dapat akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkannya.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu “Rewards” pada dasbor.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Kamu bisa menukarkan hadiah berupa Kredivo Points dari fitur Mission dengan 2 cara:

1. Tukar dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi sesuai Syarat & Ketentuan voucher yang berlaku.
2. Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami.

Kamu akan menerima Kredivo Points langsung ketika pembayaran berhasil diterima.

Kamu bisa mendapatkan Kredivo Points dengan tiga cara, yaitu:
1. Ajak teman untuk daftar Kredivo dengan kode referralmu. Jika pendaftaran teman kamu disetujui, kamu & temanmu bisa mendapatkan hingga 250.000 Points.
2. Pastikan kamu melakukan pembayaran tagihan cicilan Kredivo sebelum atau tepat pada tenggat waktu yang ditentukan. Kredivo Points yang kamu terima akan disesuaikan dengan level Kredi Klab yang kamu miliki.
3. Berburu Kredivo Points dengan selesaikan berbagai misi yang telah ditentukan dalam fitur “Mission”.

Kamu bisa menukarkan Kredivo Points yang kamu miliki dengan 2 cara:

1. Tukar dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi sesuai Syarat & Ketentuan voucher yang berlaku.

2. Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Saat ini tidak ada batasan untuk jumlah Kredivo Points yang bisa kamu dapatkan. Semakin banyak teman yang kamu ajak pakai Kredivo, semakin banyak Kredivo Points yang dapat kamu miliki.

Ya, Kredivo Points akan memiliki kedaluwarsa 12 bulan lamanya sejak Points kamu dapatkan. Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa Kredivo Points-mu dengan tap menu Kredivo Points pada laman dasbor. Lalu, cek tanggal kedaluwarsa dari setiap Points yang kamu miliki.

Kredivo Points bisa didapatkan saat kamu melakukan pembayaran tenor cicilan 3/6/12 bulan dengan tepat waktu. Kredivo Points tidak berlaku untuk pembayaran tenor 1 bulan. Kredivo Points yang kamu terima akan disesuaikan dengan level Kredi Klab yang kamu miliki saat ini.

Kredivo Point yang akan didapatkan setiap level:

– Pemula : 2 points per Rp1.000
– Kelas Elit : 2 points per Rp1.000
– Tim Premier : 4 points per Rp1.000
– Bintang olimpiade : 8 points per Rp1.000
– Jawa Fleksibel : 12 points per Rp1.000

Ilustrasi untuk pembayaran cicilan tenor 3 bulan dengan level Kredi Klab Pemula:

– Jumlah pembayaran Rp1.000.000
– Kredivo Points yang akan kamu terima setiap bulan = Rp1.000.000 x 2 points : Rp1.000 = 2.000 points
– Total Kredivo points (Kredivo Points setiap bulan x Tenor) = 2.000 Points x 3 = 6.000 Points

Kredivo berhak untuk mengubah ketentuan nominal Kredivo Points yang akan kamu terima sewaktu-waktu.

Sesuai dengan kebijakan produk per Januari 2022, 1 Kredivo Points memiliki nilai mulai dari Rp0,5 tergantung dari cara penukaran Points.
1. Untuk penukaran Points dengan voucher diskon di aplikasi Kredivo, nilai 1 Points mulai dari Rp1 contoh: Kamu punya 10.000 Points kamu bisa tukar langsung ke voucher diskon seharga mulai dari Rp10.000.
2. Untuk penukaran Points di halaman pembayaran Kredivo, 1 Points bernilai Rp0,5 contoh: Kamu punya 10.000 Points, maka jika kamu tukar Points kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon senilai Rp5.000.

Catatan: Perlu diingat, nilai Kredivo Points dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan produk dan promo yang berlaku.

Tukar Kredivo Points dengan beragam voucher diskon melalui cara sebagai berikut:
1. Tap menu “Voucher Saya” di dasbor.
2. Tap tombol “Tukar Points”.
3. Pilih voucher yang kamu inginkan.
4. Tap tombol “Tukar” dan selesai. Kamu berhasil menukarkan Kredivo Points dengan voucher.
5. Voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi.

Tukar Kredivo Points di halaman pembayaran Kredivo dengan cara:

1. Lakukan transaksi di berbagai merchant favoritmu.
2. Pilih metode pembayaran Kredivo dan kamu akan dialihkan ke halaman pembayaran Kredivo.
3. Login ke akun Kredivo-mu.
4. Klik tombol Tukar Kredivo Points untuk menukarkan Points-mu.
5. Kamu langsung mendapatkan potongan diskon saat bertransaksi dan lanjutkan proses transaksimu hingga selesai.

Kamu dapat melihat jumlah Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu Rewards pada halaman dasbor.

Bisa. Kredivo Points kamu akan hangus jika transaksi di merchant online dibatalkan. Kredivo Points yang hangus tidak bisa digunakan untuk transaksi berikutnya.

Kredivo Points merupakan sistem poin yang diberikan sebagai reward untuk pengguna Kredivo. Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Batas waktu penukaran Kredivo Points-mu menjadi voucher akan bergantung dari tanggal kedaluwarsa Points yang kamu miliki dan masa berlaku penukaran dari masing-masing voucher.

Hadiah berupa Kredivo Points yang kamu dapat akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkannya.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu “Rewards” pada dasbor.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami.

Tidak ada batas maksimal untuk teman yang kamu undang untuk mendaftar Kredivo memakai kode referralmu.

Tidak ada batas maksimal untuk Referee yang bisa diundang.

Bonus referral adalah bonus yang kamu dapatkan ketika teman yang kamu undang telah mendaftar Kredivo dan disetujui. Kamu dan temanmu akan mendapatkan masing-masing 250,000 Kredivo Points jika temanmu disetujui untuk akun premium dan 25,000 Kredivo Points jika temanmu disetujui untuk akun Basic.

Harap diingat bahwa agar kamu bisa mendapatkan bonus referral-mu, maka teman yang kamu undang harus melakukan transaksi terlebih dahulu setelah pendaftarannya disetujui.

Kredivo berhak untuk menghapus bonus referal yang kamu dapatkan apabila kami menemukan kecurangan yang dilakukan oleh pengguna. Keputusan Kredivo bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Bonus referral yang kamu dapatkan berupa Kredivo Points, kamu bisa menukarkan Kredivo Points yang kamu miliki dengan 2 cara:

1. Tukar dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi sesuai Syarat & Ketentuan voucher yang berlaku.

2. Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.