Kredit instan sampai 30 juta untuk kemudahan transaksi dengan bunga terendah*. Pilih bayar dalam 30 hari atau cicilan 3/6/12 bulan tanpa DP, tersedia di 1000+merchants online & offline.
* Berdasarkan Studi Layanan Paylater di Platform E-Commerce Indonesia, Dailysocial.id, Desember 2020
Kamu harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:
Kamu bisa membaca instruksi pembayaran masing-masing channel pembayaran di sini.
Unlink Perangkat bisa kamu gunakan jika kamu mau masuk ke akun Kredivo-mu melalui perangkat lain.
Hal ini dilakukan mengikuti kebijakan Kredivo mengenai limitasi 1 akun hanya untuk 1 perangkat, dan untuk selalu menjaga keamanan akunmu.
Fitur Mission adalah sebuah fitur di mana kamu bisa menjalankan misi yang tersedia untuk mendapatkan hadiah berupa Kredivo Points jika kamu berhasil menyelesaikan semua tugas yang telah ditentukan.
Kamu dapat menemukan fitur Missions di halaman Kredivo Points atau pada dasbor.
Kamu harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:
Transaksi bayar dalam 30 hari hanya akan dikenakan biaya layanan sebesar 1% (minimal
Rp1.000) dari nilai transaksimu.
Transaksi cicilan 3 bulan hanya akan dikenakan biaya layanan sebesar 3% dari nilai transaksimu untuk kamu pengguna akun Premium.
Untuk kamu pengguna akun Basic, transaksi cicilan 3 bulan akan dikenakan biaya layanan sebesar 6% dari nilai transaksimu.
Transaksi cicilan 6 dan 12 bulan hanya akan dikenakan bunga sebesar 2.6% per bulan,
tanpa biaya layanan.
Transaksi pinjaman tunai (3 dan 6 bulan) akan dikenakan biaya administrasi 6% dan
bunga sebesar 2.6% per bulan. Biaya administrasi akan dikenakan di muka yang berarti
jika kamu meminjam sebesar Rp1.000.000, maka uang yang akan kamu terima adalah Rp
940.000. Bunga 2.6% akan tetap dihitung dari Rp1.000.000.
Jika kamu terlambat membayar, kamu akan dikenakan bunga keterlambatan 4% efektif
(untuk transaksi cicilan) dan/flat (untuk transaksi bayar dalam 30 hari) per 30 hari
dan biaya keterlambatan 6% per 30 hari dari jumlah tagihan yang melewati jatuh
tempo.
Perhitungan bunga keterlambatan 4% efektif di atas dilakukan dengan formula
((4%+1)^(12)-1)÷12 setara dengan 5,01%. Sebagai contoh, apabila kamu terlambat untuk
membayarkan cicilan/angsuran sejumlah Rp1.000.000, maka bunga keterlambatan yang
dikenakan adalah sejumlah Rp50.100 pada bulan pertama keterlambatan.
Kredivo tidak mengenakan biaya apapun saat pendaftaran maupun biaya tahunan.
Kamu bisa mengajukan permohonan kenaikan limit langsung di aplikasi Kredivo. Berikut syarat-syarat pengajuan kenaikan limit:
Jika kamu telah memenuhi persyaratan-persyaratan diatas, berikut ini cara mengajukan kenaikan limit:
Transaksimu tidak dapat disetujui karena transaksi tersebut melanggar ketetentuan penggunaan Kredivo. Pastikan transaksimu tidak termasuk dalam kategori transaksi berikut:
Pastikan transaksi yang kamu buat tidak melanggar ketentuan penggunaan Kredivo dan kamu memiliki riwayat pembayaran tagihan yang baik agar kedepannya transaksimu akan dengan mudah disetujui.
Jika kamu berulang kali mengalami transaksi yang tidak disetujui, silakan coba kembali dalam 1x24 jam kedepan dan pastikan transaksi yang kamu lakukan sesuai dengan ketentuan penggunaan Kredivo.
Apabila kamu terlambat membayar untuk pembayaran apapun ke Kredivo, kamu akan dikenakan bunga keterlambatan 4% per 30 hari dan biaya keterlambatan 6% per 30 hari dari jumlah tagihan yang melewati jatuh tempo.
Untuk pertanyaan lebih lanjut atau resolusi pemesanan tiket pesawat, mohon hubungi Customer Service kami di 0807-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com
Terdapat biaya layanan sebesar 1% (minimal Rp1.000) per transaksi untuk pembayaran produk digital Kredivo.
Kamu bisa membaca instruksi pembayaran masing-masing channel pembayaran di sini.
Fitur uang muka adalah fitur baru yang membuat kamu bisa melakukan transaksi melebihi sisa limit kreditmu dengan cara membayar kekurangannya melalui uang muka.
User premium yang ingin bertransaksi sebanyak maksimum 30% di atas limit kredit 12 bulan mereka yang tersisa. Contoh:
Limit 12 bulan = 5.000.000
Maksimal jumlah transaksi = 6.500.000
Uang muka yang dibutuhkan = 1.500.000
Beberapa aturan lain dapat dikenakan sewaktu-waktu berdasarkan perhitungan sistem.
Beberapa alasan kenapa fitur uang muka tidak muncul untuk transaksi-mu:
- Kamu mempunyai tagihan dengan tenggat waktu 5 hari atau kurang
- Total transaksi lebih besar dari 30% limit maksimum
- Perhitungan limit lainnya yang ditentukan oleh sistem
Ya, jika kamu belum membayar uang muka, kamu dapat membatalkan transaksi di dalam aplikasi Kredivo
Transaksi tidak dapat diselesaikan apabila kamu tidak membayar sesuai jumlah yang tepat.
Kamu dapat refund uang muka-mu atau mengalokasikannya untuk membayar tagihan lainnya dengan telepon bantuan layanan Kredivo 0807-1-573-348 atau support@kredivo.com
Kamu bisa melihat dan membayar jumlah uang muka ke nomor virtual account yang sama seperti membayar tagihan. Nomor VA ini unik untuk setiap user. Klik tab “bayar uang muka” di halaman dashboard untuk detail pembayaran.
Apabila kamu tidak membayar dalam waktu 4 jam, transaksi akan otomatis dibatalkan atau tergantung dengan tenggat waktu yang ditentukan oleh merchant.
Apabila terjadi pembatalan penuh oleh merchant, kamu dapat meminta pengembalian atau mengalokasikan uang untuk membayar tagihan lainnya dengan menelepon bantuan layanan Kredivo 0807-1-573-348 atau support@kredivo.com
Proses pengembalian dana akan memakan waktu 3-5 hari kerja. Dana pengembalian akan ditransfer ke akun bank yang kamu berikan.
Fitur uang muka hanya tersedia untuk transaksi e-commerce dan tidak tersedia untuk pinjaman tunai, pembelian biller dan travel di dalam aplikasi dan transaksi dengan kode QR.
Flexi Card merupakan kartu eksklusif pre-approved yang tersedia bagi sebagian pengguna akun premium Kredivo. Flexi Card memungkinkan kamu untuk berbelanja di jutaan gerai offline di seluruh Indonesia menggunakan limit Kredivo-mu, tanpa biaya tahunan selamanya. Bank Sahabat Sampoerna adalah penerbit Flexi Card yang bekerjasama dengan Kredivo. Persetujuan kartu merupakan kebijakan Bank Sahabat Sampoerna.
Dengan memiliki Flexi Card kamu bisa menikmati beberapa keuntungan berikut:
Flexi Card akan memiliki limit yang sama dengan limit Kredivo-mu.
Saat ini Flexi Card baru tersedia untuk beberapa User Premium. Kedepannya, kami akan segera membuka fitur Flexi Card ini untuk semua user pemilik akun Premium Kredivo.
Kamu bisa menggunakan Flexi Card di jutaan gerai offline di seluruh Indonesia.
Flexi Card tidak dapat kamu gunakan untuk transaksi online, tarik tunai, transfer atau pembayaran tagihan baik secara online atau melalui ATM.
Untuk user premium terpilih, kamu bisa mengajukan permintaan Flexi Card melalui aplikasi Kredivo. Caranya:
Kamu tidak akan dikenakan biaya apapun baik untuk pengiriman maupun biaya tahunan Flexi Card, selamanya!
Bunga yang dikenakan sama dengan transaksi biasanya menggunakan Kredivo yaitu 0% untuk pembayaran dalam 30 hari atau cicilan tenor 3 bulan dan 2,6% per bulan untuk cicilan tenor 6 atau 12 bulan.
Proses pengiriman Flexi Card memerlukan waktu maksimal 4 minggu. Hal ini disebabkan oleh permintaan yang tinggi, harap bersabar ya!
Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini, hubungi CS Kredivo atau call center di nomor telepon 0807-1-573-348 (0807-1-KREDIV) atau email ke support@kredivo.com.
Kamu bisa cek status pengiriman Flexi Card-mu melalui aplikasi dengan cara:
Tidak bisa. Pastikan kamu memasukkan alamat pengiriman dengan benar karena kami akan memproses pengiriman Flexi Card sesuai alamat yang telah kamu masukkan.
Cara aktivasi Flexi Card:
Segera lakukan aktivasi Flexi Card-mu ya. Jika dalam waktu 3 bulan sejak pengiriman Flexi Card tidak kamu aktifkan, maka Flexi Card-mu akan otomatis terblokir permanen.
Caranya mudah:
Jika Flexi Card-mu terblokir secara permanen, kamu harus menelepon customer service Kredivo untuk meminta kartu baru (biaya tambahan berlaku).
Jatuh tempo tagihan dapat dilihat di dalam aplikasi Kredivo
Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Flexi Card sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel di sini.
Pembatalan transaksi adalah kebijakan merchant. Dalam kebanyakan kasus, merchant akan melarang pembatalan transaksi. Jika merchant salah memasukkan nominal, kamu bisa coba meminta merchant untuk melakukan pembatalan transaksi melalui mesin EDC.
Caranya:
Jika kamu lupa PIN Flexi Card-mu, kamu bisa reset PIN dengan cara:
Jika kamu lupa dimana meletakan Flexi Card-mu, kamu bisa memblokir sementara Flexi Card dengan cara:
Kalau udah ketemu, kamu bisa mengaktifkan kartunya lagi dengan klik “Buka Kartu” dari aplikasi.
Bisa. Caranya:
Masa berlaku dapat dilihat di Flexi Card-mu.
Untuk transaksi yang gagal atau tidak berhasil, limit Kredivo-mu akan kami kembalikan. Jika limit tidak kembali, kamu dapat menghubungi customer service kami di nomor telepon 0807-1-573348 atau email ke support@kredivo.com agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut.
Silakan hubungi customer service Kredivo, kami akan membantu melakukan pengecekan untuk kendala limit yang kamu alami.
Transaksimu tidak dapat disetujui karena transaksi tersebut melanggar ketetentuan penggunaan Kredivo. Pastikan transaksimu tidak termasuk dalam kategori transaksi berikut:
Saat ini, kamu tidak bisa menutup Flexi Card-mu. Tapi kamu bisa memblokir Flexi Card-mu via aplikasi untuk menghindari penggunaan Flexi Card.
Jika kamu merasa tidak menerima notifikasi untuk mengubah tenor, selama masih dalam waktu 5 menit kamu dapat mengubah tenor untuk transaksi Flexi Card-mu dengan cara berikut:
Belanja di Shopee merupakan layanan dimana kamu bisa bayar belanjaanmu di Shopee dengan limit Kredivo-mu cukup dengan memasukkan nomor virtual account Bank Permata akun Shopee-mu.
Keuntungan Belanja di Shopee dengan Kredivo antara lain:
Saat ini layanan Belanja di Shopee sudah tersedia untuk semua user Kredivo.
Cara pakai:
Pembatalan transaksi adalah kebijakan merchant. Jika kamu salah memasukkan nominal transaksi, maka dari pihak merchant akan menolak pembayaran transaksi sehingga transaksimu akan kami batalkan secara otomatis.
Maaf, saat ini belum bisa. Kamu hanya bisa menggunakan nomor virtual account dari Bank Permata untuk layanan Belanja di Shopee.
Bisa! Kamu bisa Belanja di Shopee dengan Cicilan 3/6/12 bulan dengan minimum transaksi Rp500.000.
Bunga yang dikenakan sama dengan transaksi biasanya menggunakan Kredivo yaitu 0% untuk PayLater 30 hari dan Cicilan 3 bulan, sedangkan bunga 2,6% untuk Cicilan 6 & 12 bulan.
Selain itu, untuk biaya administrasi yaitu sebesar 1% dari jumlah nominal transaksimu dengan nilai minimum Rp1.000 setiap kamu melakukan transaksi di layanan Belanja di Shopee dengan PayLater 30 hari atau Cicilan 3 bulan, sedangkan kamu tidak akan dikenakan biaya admin untuk Cicilan 6 & 12 bulan.
Jatuh tempo tagihan dapat dilihat di dalam aplikasi Kredivo.
Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Belanja di Shopee sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel di sini.
Apabila transaksimu menggunakan tenor bayar dalam 30 hari, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.
Apabila transaksimu menggunakan tenor Cicilan 3/6/12 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.
Untuk transaksi yang gagal atau tidak berhasil, limit Kredivo-mu akan kami kembalikan. Jika limit tidak kembali, kamu dapat menghubungi customer service kami di nomor telepon 0807-1-573348 atau email ke support@kredivo.com agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut.
Transaksimu tidak dapat disetujui karena transaksi tersebut melanggar ketetentuan penggunaan Kredivo. Pastikan transaksimu tidak termasuk dalam kategori transaksi berikut:
Ya, bisa. Kamu bisa membatalkan transaksi melalui fitur Pembatalan pada aplikasi Kredivo. Sebelum melakukan Pembatalan, pastikan pembatalan transaksimu sudah disetujui oleh pihak Seller di Shopee.
Kamu memiliki batas maksimal 3x perubahan dalam melakukan Pembatalan dan masing-masing memiliki waktu 1 jam untuk setiap Pembatalan transaksimu. Saat pengajuan Pembatalan, pastikan kembali bahwa nominal sudah sesuai dengan jumlah transaksimu.
Pastikan proses Pembatalan telah berhasil sebelum kamu melakukan transaksi atau membayar tagihan lainnya.
Kredit Motor merupakan layanan di mana kamu bisa melakukan pembelian motor dengan limit cicilan 12 bulan Kredivo-mu.
Saat ini layanan Kredit Motor baru tersedia untuk beberapa user Premium yang berstatus Belum Menikah.
Kedepannya, kami akan segera membuka fitur Kredit Motor ini untuk semua user Premium Kredivo.
Untuk user Premium terpilih, kamu bisa melakukan transaksi Kredit Motor via aplikasi Kredivo. Caranya:
Notes:
Pastikan saat pengambilan dokumen Kartu Keluarga, gambar yang kamu ambil jelas dan dapat terbaca, ya
Saat ini, kamu bisa melakukan transaksi Kredit Motor untuk merek Honda dan Yamaha.
Kamu harus membayar uang muka (DP) sebesar 20% dari total harga motor dan biaya asuransi.
Simulasi perhitungan uang muka (DP) Kredit Motor
Maka uang muka (DP) yang harus kamu bayarkan
Tidak bisa. Saat ini, uang muka (DP) yang harus dibayarkan untuk melakukan transaksi kredit motor sebesar 20%.
Ya, jika kamu belum membayar uang muka (DP), kamu dapat membatalkan transaksi di dalam aplikasi Kredivo
Transaksi Kredit Motor tidak dapat diselesaikan apabila kamu tidak membayar uang muka (DP) sesuai dengan jumlah yang sudah ditentukan.
Kamu dapat refund uang muka (DP) atau mengalokasikannya untuk membayar tagihan lainnya dengan telepon bantuan layanan Kredivo 0807-1-573-348 atau support@kredivo.com
Kamu bisa melihat dan membayar jumlah uang muka (DP) ke nomor virtual account yang sama seperti membayar tagihan. Nomor VA ini unik untuk setiap user.
Klik tab “Bayar uang muka” di halaman dasbor untuk membayar uang muka (DP) dan melihat detail pembayaran.
Apabila kamu tidak membayar dalam waktu 23 jam, transaksi akan otomatis dibatalkan.
Apabila terjadi pembatalan, kamu dapat meminta pengembalian atau mengalokasikan uang untuk membayar tagihan lainnya dengan menelepon bantuan layanan Kredivo 0807-1-573-348 atau support@kredivo.com
Sayang sekali tidak bisa, kamu hanya bisa memiliki 1 transaksi Kredit Motor aktif.
Setelah kamu melunasi seluruh tagihan Kredit Motormu, kamu baru bisa melakukan transaksi Kredit Motor kembali selama limit yang kamu miliki cukup.
Jika transaksi Kredit Motor berhasil, maka kontrak akan kami kirim via email ke alamat emailmu yang terdaftar dan juga dapat kamu download langsung di aplikasi Kredivo. Kamu bisa cek kontrak Kredit Motor tersebut via email yang telah kami kirimkan atau download langsung di aplikasi.
Untuk jadwal pembayaran cicilan dan download kontrak Kredit Motor, kamu bisa cek langsung di aplikasi Kredivo. Caranya mudah:
Tidak bisa. Unit motor yang kamu dapat akan sesuai kontrak Kredit Motor yang telah disepakati dan tidak dapat diganti pada saat kontrak masih berjalan.
Jika tipe atau varian motor tidak tersedia dari Dealer, pihak Customer Service kami akan menghubungi kamu untuk menginformasikan ketidaksediaan barang tersebut dan kami juga akan menawarkan pergantian tipe atau varian motor sesuai dengan ketersediaan barang dari pihak Dealer.
Jika dalam waktu 28 hari, kami tidak dapat menghubungi kamu untuk melakukan penggantian tipe/varian motor, maka transaksi akan secara otomatis dibatalkan.
Motor akan dikirim oleh pihak Dealer paling cepat 11 hari kerja setelah tanggal transaksi berhasil.
Jika estimasi waktu pengiriman motor lebih dari 30 hari, pihak customer service Kredivo akan menghubungi kamu.
Bisa. Kamu dapat melakukan pembelian motor inden maksimum 30 hari.
Untuk melacak status pembelian dan pengiriman motor inden kamu dapat menghubungi Customer Service kami. Setelah mengetahui update dari pihak Dealer, Customer Service kami akan menghubungi kamu kembali.
STNK dan BPKB dapat kamu ambil sendiri atau diwakilkan di alamat yang sudah ditentukan. Harap perhatikan informasi di bawah ini untuk pengambilan STNK dan BPKB motor kamu.
Pengambilan STNK
Kamu bisa mengambil STNK sekitar 14-28 hari kerja dari tanggal transaksi berhasil di kantor atau alamat dealer yang besangkutan. Pihak dealer akan menghubungi kamu terkait alamat pengambilan dan kelengkapan yang dibutuhkan. Saat ini, lokasi dealer berada di wilayah DKI Jakarta.
Pengambilan BPKB
PKB akan tersedia sekitar 3 bulan setelah motor berhasil kamu terima dan kamu bisa mengambil BPKB motor maksimum 10-30 hari kerja sejak tanggal cicilan motor 12 bulan berhasil kamu lunasi. Pengambilan BPKB dapat dilakukan di kantor Kredivo.
Alamat kantor Kredivo: Rukan Permata Senayan E52-55, Jl. Student Army No. 21, RT.1/RW.7, Grogol Utara, Kec. Kby. Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12210.
Kamu akan menerima notifikasi via aplikasi, email dan sms mengenai informasi pengambilan BPKB kamu. Jadi, pastikan untuk cek email kamu setelah pelunasan transaksi berhasil, ya.
Bisa. Untuk pengambilan BPKB yang diwakilkan harap menyertakan surat kuasa yang sah dan bermaterai dengan tanda tangan basah pemberi kuasa dan penerima kuasa.
Pastikan juga saat proses pengambilan, pemberi kuasa dapat dihubungi oleh pihak Kredivo untuk proses verifikasi.
Berikut adalah dokumen yang diperlukan saat pengambilan STNK dan BPKB:
Pengambilan STNK
1) KTP asli
2) Berita Acara Serah Terima Kendaraan (BASTK)
Pengambilan BPKB
1) KTP asli
2) STNK asli
Pajak progresif merupakan pajak yang diterapkan pada kendaraan bermotor yang memiliki kesamaan nama pemilik dengan alamat tempat tinggal pemilik.
Jadi, misalnya kamu memiliki satu mobil, satu motor, dan satu truk atas nama pribadi maupun keluarga. Maka, kamu akan dikenakan pajak progresif pertama karena jenisnya berbeda. Namun, apabila memiliki dua mobil atau dua motor, maka baru akan dikenakan tarif pajak progresif kedua.
Ketentuan tarif pajak progresif bagi kendaraan bermotor ditetapkan sebagai berikut:
Meski persentase tarif sudah ditetapkan, setiap daerah memiliki kewenangan untuk menetapkan besarannya. Syaratnya, jumlah tarif tersebut tidak melebihi rentang yang ditentukan.
Pajak progresif ini akan kamu bayarkan ke pihak Dealer saat pengambilan STNK.
Jika kamu melewati batas waktu pengambilan maka kamu akan dikenakan denda untuk pengambilan BPKB sebesar Rp100.000 per bulan dari lama waktu keterlambatan. Jadi, pastikan kamu mengambil STNK dan BPKB tepat waktu, ya.
Asuransi yang kamu dapat adalah asuransi Total Loss Only (TLO). Asuransi ini merupakan jaminan perlindungan motor selama periode cicilan berlangsung. Bentuk perlindungannya adalah uang pertanggungan yang besarnya sesuai dengan manfaat yang tertulis di polis asuransi.
Motor akan dilindungi dengan asuransi yang menjamin kerugian akibat kehilangan atau kerusakan yang menyebabkan motor tidak bisa berfungsi atau nilai perbaikan motor yang mencapai 75% akibat kecelakaan.
Periode perlindungan motor kamu adalah 12 bulan sejak tanggal transaksi berhasil.
Kamu akan dikenakan biaya asuransi sebesar 1.8% dari harga beli motor.
Simulasi perhitungan asuransi Kredit Motor
- Harga motor yang ingin kamu beli Rp20.000.000
Maka biaya asuransi = (1.8% x Harga motor) = 1.8% x Rp20.000.000 = Rp360.000
Tentu saja. Kamu akan merima polis asuransimu via email maksimum 3 hari kerja dari tanggal pengiriman motor.
Cara perhitungan asuransi motor hilang bergantung pada beberapa faktor, yaitu jangka waktu antara tanggal kehilangan dan tanggal klaim, harga OTR (on-the-road) motor saat kejadian kehilangan, dan berapa sisa kredit.
Cara perhitungan klaim asuransi perlindungan motor kredit hilang adalah dengan uang pertanggungan yang digunakan untuk melunasi kredit motor yang berjalan.
Klaim asuransi yang diberikan akan berupa uang pertanggungan. Uang pertanggungan akan ditransfer ke Kredivo oleh pihak asuransi dan akan digunakan untuk melunasi kredit motor berjalanmu.
Jika uang pertanggungan melebihi jumlah tagihan kredit motor, maka kami akan secara otomatis mengalokasikan uang pertanggungan untuk membayar tagihan Kredivo lainnya. Jika masih terdapat kelebihan dari uang pertanggungan, maka kamu dapat mengajukan refund uang pertanggungan tersebut dengan cara menghubungi Customer Service kami.
Sebaliknya jika nilai pertanggunan kurang dari jumlah tagihan kredit motor, maka kamu tetap diwajibkan untuk melunasi kekurangan tersebut.
Cara klaim asuransi motor:
Catatan:
Selama proses klaim asuransi, jika tagihan Kredivo Motor-mu belum lunas maka kamu tetap diwajibkan untuk melakukan pembayaran cicilan Kredit Motor.
Saat kamu menerima email klaim asuransi, kamu diharapkan mengisi formulir klaim yang dilampirkan pada email dan juga meng-upload dokumen yang dibutuhkan berdasarkan jenis klaim asuransi. Dokumen yang wajib diisi antara lain:
Klaim asuransi karena kehilangan
A. Dokumen yang perlu kamu siapkan
B. Dokumen dari pihak Kredivo
Klaim asuransi karena kecelakaan
A. Dokumen yang perlu kamu siapkan
Pastikan hal-hal berikut di surat keterangan perkiraan harga:
B. Dokumen dari pihak Kredivo
Catatan: Jika klaim asuransi terjadi sebelum STNK kamu terima, maka kamu bisa menggunakan Surat Jalan dari Kepolisian sebagai pengganti.
Tidak perlu. Kamu hanya perlu menyertakan dokumen-dokumen yang diwajibkan seperti yang tercantum pada FAQ ini sesuai dengan klaim asuransi yang ingin kamu ajukan.
Bisa, selama kamu memenuhi persyaratan yang dibutuhkan untuk melakukan klaim kehilangan.
Hasil klaim akan diinformasikan ke pengguna maksimum 7 hari kerja sejak dokumen klaim sudah berhasil kami terima.
Agar uang pertanggungan asuransi segera dapat diproses, kamu diwajibkan untuk mengirimkan dokumen asli (hard copy) yang dibutuhkan untuk klaim asuransi ke alamat kantor Kredivo maksimal 5 hari kerja setelah hasil klaim berhasil kamu terima. Pastikan untuk mengirimkan dokumen asli (hard copy) sebelum jangka waktu yang telah ditentukan.
Uang pertanggungan asuransi akan ditransfer ke rekening Kredivo dan akan dibayarkan sebagai pembayaran tagihan cicilan kredit motor kamu dalam waktu maksimum 5 hari kerja sejak klaim asuransi berhasil.
Bisa. Jika masih terdapat kelebihan uang pertanggungan setelah dana dialokasikan untuk membayar tagihan cicilan Kredit Motor atau tagihan Kredivo lainnya, maka kamu dapat mengajukan refund uang pertanggungan tersebut dengan cara menghubungi Customer Service kami.
Jika klaim asuransi ditolak maka kamu tidak menerima uang pertanggungan asuransi. Dan, kamu tetap berkewajiban untuk membayar tagihan kredit motor kamu.
Berikut ini beberapa alasan yang dapat menyebabkan klaim asuransi ditolak.
Alasan klaim asuransi karena kecelakaan ditolak
Alasan klaim asuransi karena kehilangan ditolak
Agar kamu dapat menghindari klaim asuransi motor hilang ditolak, pastikan kamu menggunakan motor kamu sewajarnya, ya.
Bisa. Sama seperti tagihan Kredivo lainnya, kamu bisa lakukan pelunasan cicilan lebih
cepat melalui aplikasi Kredivo.
Caranya mudah, cukup ikuti petunjuk berikut ini:
Tidak ada denda atau biaya penalti jika kamu melakukan pelunasan cicilan lebih cepat. Kamu hanya akan membayar sesuai cicilan Kredit Motor-mu.
Bisa. Selama BPKB sudah tersedia dan cicilan Kredit Motor sudah lunas, maka kamu dapat mengambil BPKB di kantor Kredivo.
Harap hubungi Customer Service kami terlebih dahulu untuk menjadwalkan rencana pengambilan BKPB.
Sayang sekali, tidak bisa. Saat ini, jika Kredit Motor sudah berlangsung maka kamu diharapkan dapat melunasi tagihan tersebut.
Jika kamu tidak melakukan pembayaran cicilan Kredit Motor hingga 30 hari dari
tanggal jatuh tempo maka kamu akan menerima surat peringatan sebanyak 3 kali.
Jika kamu tidak juga melakukan pembayaran, maka pada hari ke-43 dari tanggal jatuh
tempo kamu akan menerima surat peringatan ketiga. Kamu akan diberikan waktu 3 hari
dari tanggal surat peringatan ketiga kamu terima untuk melakukan pembayaran cicilan
Kredit Motor tertunggak beserta denda. Jika tidak dilakukan pembayaran, maka unit
kendaraan akan ditarik dan dilakukan proses lelang.
Jika kamu memiliki tagihan Kredivo lainnya yang hendak jatuh tempo, maka kamu juga
diwajibkan untuk melakukan pembayaran tagihan tersebut hingga dapat membayar cicilan
Kredit motor tertunggak agar unit kendaraanmu tidak ditarik dan dilelang.
Pada hari ke-46, kamu akan menerima Surat Kuasa Penarikan (SKP), surat Berita Acara
Serah Terima Kendaraan (BASTK) beserta surat penyelesaian hutang untuk penarikan
unit kendaraan motor.
Lelang motor akan dilakukan di Balai Lelang yang sudah bekerja sama dengan Kredivo.
Bisa. Kamu akan diberikan waktu 3 hari dari tanggal penarikan motor sebelum
dilakukan lelang. Selama periode itu, kamu diharapkan dapat melakukan pelunasan sisa
seluruh cicilan Kredit Motor berserta denda yang berlaku agar kamu dapat menebus
motormu kembali.
Jika kamu memiliki tagihan Kredivo lainnya yang hendak jatuh tempo, maka kamu juga
diwajibkan untuk melakukan pembayaran tagihan tersebut hingga dapat melunasi sisa
seluruh cicilan Kredit motor agar unit kendaraanmu dapat kamu tebus dan tidak
dilelang.
Jika kamu sudah melakukan pelunasan seluruh sisa cicilan tagihan beserta denda,
motor yang ditarik dapat kamu ambil kembali di Balai Lelang. Tim Kredivo akan
menghubungimu terkait alamat pengambilan unit motor dan memberikan Surat Jalan
Kendaraan untuk melakukan pengambilan motor.
Tidak ada biaya. Namun karena motor kamu sudah dilakukan penarikan, maka kamu wajib
melakukan pelunasan sisa seluruh tagihan cicilan motor beserta denda keterlambatan
untuk dapat menebus motormu kembali.
Jika kamu memiliki tagihan Kredivo lainnya yang hendak jatuh tempo, maka kamu juga
diwajibkan untuk melakukan pembayaran tagihan tersebut hingga dapat melunasi sisa
seluruh cicilan Kredit motor agar unit kendaraanmu dapat kamu tebus dan tidak
dilelang.
Iya. Harga lelang terbentuk unit kendaraanmu akan digunakan untuk membayar tagihan
Kredit Motor kamu.
Jika harga lelang terbentuk lebih kecil dari tagihan Kredit Motor yang harus kamu
lunasi, maka kamu tetap diwajibkan untuk membayar sisa kekurangannya. Adapun jika
terdapat kelebihan, maka kamu dapat melakukan refund dana dengan menghubungi
Customer Service kami.
Tim Kredivo akan menghubungi kamu terkait seluruh informasi harga lelang terbentuk
unit kendaraanmu.
Misal kamu mengalami kasus tabrakan dan motor mengalami kerusakan total & disita
kepolisian. Maka kamu tetap bisa melakukan klaim asuransi selama kamu memenuhi
ketentuan polis (contoh: SIM sah, bukan merupakan tindak pidana, dll) dan mampu
menyertakan seluruh dokumen yang dibutuhkan sesuai persyaratan klaim asuransi.
Jika klaim diterima dan uang pertanggungan berhasil dibayar, sisa barang (salvage)
menjadi milik asuransi. Adapun untuk proses mengeluarkan motor akan dilakukan oleh
pihak pemilik motor.
Bisa, selama pengajuan klaim memenuhi ketentuan polis yang berlaku (contoh: SIM sah, bukan tindak pidana, dll) dan pihak keluarga dapat melengkapi dokumen tambahan berupa fotokopi KTP, fotokopi Kartu Keluarga (KK), serta surat keterangan ahli waris yang sah dan bermaterai.
Caranya mudah:
Jika kamu merasa tidak menerima notifikasi untuk mengkonfirmasi transaksi, selama masih dalam waktu 5 menit kamu dapat mengkonfirmasi transaksimu dengan cara berikut:
Jika kamu tidak mengkonfirmasi transaksi dalam waktu 5 menit, transaksi akan hangus dan dianggap batal. Limit Kredivo-mu pun tidak akan berkurang.
Iya, kamu dapat memilih tenor bayar dalam 30 hari, maupun cicilan 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan apabila nominal transaksimu di atas Rp500.000
Untuk saat ini, kamu bisa bertransaksi dengan Kredivo menggunakan nomor handphone di 24 merchant berikut:
Pull & Bear | ZARA |
Bershka | Stardivarius |
Oysho | Massimo Dutti |
COTTON ON | RUBI |
TYPO | Mango |
Lacoste | Swarovski |
Travelogue | Ben Sherman |
Calvin Klein | DKNY |
Forever New | Kipling |
Pandora | Swatch |
Tissot | Tommy Hilfiger |
Marks & Spencer | Sephora |
Betul, transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone menggunakan limit kredit yang sama dengan akun Kredivo-mu.
Bisa. Asalkan kamu menginfokan nomor handphone barumu ke kasir saat bertransaksi, karena setiap transaksi Kredivo yang menggunakan nomor handphone akan menggunakan nomor handphone akun Kredivo yang paling terbaru.
Unlink Perangkat bisa kamu gunakan jika kamu mau masuk ke akun Kredivo-mu melalui perangkat lain.
Hal ini dilakukan mengikuti kebijakan Kredivo mengenai limitasi 1 akun hanya untuk 1 perangkat, dan untuk selalu menjaga keamanan akunmu.
Jika kamu mengalami hal tersebut, kamu bisa hubungi Customer Service untuk melakukan unlink perangkat atau dapat melakukan proses verifikasi perangkat dengan metode selfie.
Kamu bisa cek 2 cara metode verifikasi yang tersedia untuk memverifikasi perangkat barumu di sini.
Saat masuk atau login ke perangkatmu yang belum terverifikasi, kamu dapat memverifikasi perangkat kamu dengan memilih satu dari 2 cara verifikasi sebagai berikut:
Dengan melakukan salah satu dari 2 cara diatas, perangkat lamamu akan dapat otomatis ter-unlink dan ter-logout sehingga kamu dapat masuk atau login kembali di perangkat baru seperti biasa.
Jika 2 cara diatas masih belum dapat dilakukan untuk verifikasi perangkat, kamu juga dapat menghubungi kami via support@kredivo.com atau 0807-1573-348 untuk melakukan Unlink Perangkat. CS kami akan membantu melakukan verifikasi dan kamu dapat masuk atau login ke perangkatmu kembali.
Jika handphone kamu dicuri, akun kamu tidak secara otomatis terblokir. Kamu dapat memblokir akunmu dengan cara menghubungi Customer Service kami untuk melindungi akunmu.
Kamu dapat coba masuk atau login di perangkatmu yang baru dengan melakukan verifikasi di perangkat barumu. Setelah masuk atau login di perangkatmu yang baru, kamu akan diminta untuk memilih metode verifikasi berupa selfie atau menghubungi Customer Service untuk Unlink Perangkat di handphone lamamu.
Dengan melakukan proses verifikasi perangkat baru, akunmu di perangkat lama akan secara otomatis ter-logout dan ter-unlink. Setelah verifikasi selesai, kamu akan dapat masuk atau login kembali di perangkatmu yang baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone yang terdaftar di Kredivo, PIN dan OTP.
Fitur Mission adalah sebuah fitur di mana kamu bisa menjalankan misi yang tersedia untuk mendapatkan Kredivo Points jika kamu berhasil menyelesaikan semua tugas yang telah ditentukan.
Temui fitur Misi di dasbor aplikasi Kredivo atau dengan meng-klik menu "Kredivo Points" di dasbor.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai menjalankan misi:
Kredivo Points yang kamu dapat akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkannya.
Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu ‘Kredivo Points’ pada dasbor.
Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.
Kamu bisa menggunakan Kredivo Points kamu dengan 2 cara:
Kredivo Points merupakan sistem poin yang diberikan sebagai reward untuk pengguna Kredivo.
Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.
Kredivo Points merupakan sistem poin yang diberikan sebagai reward untuk pengguna Kredivo.
Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.
One-time Debit adalah proses penagihan pertama sejumlah outstanding loan yang dilakukan saat pengguna mengaktifkan fitur Auto Debit untuk pertama kali.
Sebagai contoh, apabila kamu memiliki tagihan beberapa tagihan seperti di bawah ini
- Tagihan 1
Total Rp500.000, jatuh tempo pada tanggal 2 Januari, status: terlambat
- Tagihan 2
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 5 Januari, status: terlambat
- Tagihan 3
Total Rp700.000, jatuh tempo pada tanggal 10 Januari, status: belum jatuh tempo
Jika kamu mengaktifkan fitur One-time Debit pada tanggal 5 Januari, maka tagihan 1 dan 2 akan langsung ditagihkan pada tanggal 5 Januari secara bersamaan. Sedangkan, tagihan 3 akan otomatis terpotong pada tanggal 10 Januari.
Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo kamu cukup saat ingin mengaktifkan fitur ini ya.QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan Standar kode QR yang dicetak oleh Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran (contoh: OVO/ShopeePay/Go-pay/KasPro/lainnya) untuk kemudahan bertransaksi sehari-hari.
Sekarang, kamu sudah dapat menggunakan Kredivo untuk melakukan transaksi di toko/merchant yang sudah menerima pembayaran QRIS, cukup dengan scan QRIS melalui aplikasi Kredivo.
Berikut cara bertransaksi untuk QRIS:
Kamu memiliki saldo pembayaran dengan QRIS sebesar Rp500.000.
Kredivo tidak bisa membatalkan transaksi yang sudah kamu lakukan. Apabila kamu ingin membatalkan transaksi tersebut, kamu bisa menghubungi merchant yang bersangkutan dan meminta mereka melakukan pembatalan maksimum 7 hari setelah transaksi dilakukan.
Kamu bisa transaksi menggunakan Kredivo di semua toko/merchant yang memiliki kode bertanda QRIS di kasir.
Jika kamu mengalami kendala terkait transaksi QRIS, silakan hubungi Customer Service kami
di 0807-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com.
Untuk setiap transaksi QRIS menggunakan Kredivo akan langsung dikenakan biaya admin sebesar 1% dengan minimum Rp1.000.
KasPro adalah e-money yang memiliki izin dari Bank Indonesia dan merupakan bentuk co-branding antara Kredivo dan PT Solusi Pasti Indonesia. Dengan KasPro, kamu bisa belanja di ribuan merchant offline cukup dengan scan QR/QRIS.
Pembayaran QRIS adalah layanan yang disediakan KasPro. Aktivasi KasPro dibutuhkan untuk melakukan transaksi QRIS melalui Kredivo.
Kredivo dapat diunduh di